15 معیار برای بهبود خارق العاده ی عملکرد بازاریابی
5 معیار اصلی غیرمالی
معیار 1- آگاهی از برند (شکل دهی به شناخت مشتری از شرکت)؛
معیار 2- سواری آزمایشی (بازاریابی مقایسه ای)؛
معیار 3- رویگردانی (بازاریابی وفاداری)؛
معیار 4- CSAT (رضایت مشتری)؛
معیار 5- نرخ پذیرش (اثربخشی کمپین).
ROI را به من نشان بده! (چهار معیار اصلی مالی):
معیار 6- سود؛
معیار 7- ارزش خالص فعلی (NPV)
معیار 8- نرخ بازده داخلی (IRR)
معیار 9- بازپرداخت
همه مشتری ها یکسان نیستند:
معیار10- ارزش عمر مشتری (CLTV)
از کلیک تا ارزش آفرینی با معیارهای بازاریابی اینترنتی:
معیار 11- هزینه ی هر کلیک (CPC)
معیار 12- نرخ تبدیل تعامل (TCR)
معیار 13- بازگشت هزینه ی تبلیغات (ROA)
معیار 14- نرخ خروج کاربران
معیار 15- بازاریابی شفاهی