چگونه با استفاده از ایمیل بازاریابی کنیم؟
پنج‌شنبه 06 خرداد 1400 ساعت 12:51 | بازدید : 238 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

امروزه برای بازاریابی کردن شیوه های مختلفی بکار برده می شود که اکثر آن ها از طریق اینترنت انجام می شوند و همه تجارت هایی که به شیوه های مختلف بازاریابی می کنند "باید" بازاریابی با استفاده از اینترنت را در اولویت کاریشان قرار دهند. در حقیقت بازاریابی که با استفاده از اینترنت و به صورت آنلاین انجام نگیرد اصلا بازاریابی نیست! بنابراین خیلی مهم است که شیوه های مختلف بازاریابی آنلاین را یاد بگیریم. وقتی که صحبت از بازاریابی آنلاین می شود اولین چیزی که به ذهنمان می رسد بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های مجازی است. البته با این که این روش یکی از بهترین و موثرترین روش ها برای بازاریابی می باشد ولی حقیقت این است که برای بازاریابی کردن به شیوه آنلاین روش های بسیار موثر دیگری نیز وجود دارند که شما می توانید این روش ها را در کنار بازاریابی با استفاده از شبکه های مجازی بکار بگیرید. یکی از این روش ها که خیلی کم بر روی آن تاکید می شود بازاریابی با استفاده از ایمیل می باشد. امروزه بسیاری از بازاریابان فکر می کنند که شیوه بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل دیگرa منقضی شده است و می توان برای بازاریابی کردن از روش های جدید دیگری استفاده کرد ولی در حقیقت استفاده از این شیوه هنوز هم می تواند تاثیرگذار و کاربردی باشد. در ادامه این پست قصد داریم تا 19 نکته برای این که در بازاریابی با استفاده از ایمیل موفق شوید را برایتان ارایه کنیم.

1. هدف های خودتان را مشخص کنید!

 

برای این که با استفاده از روش بازاریابی ایمیل موفق عمل کنید اولین کاری که باید انجام دهید این است که برای خودتان هدف هایتان را مشخص کنید. البته مشخص کردن هدف ها فرآیندی است که شما باید برای بازاریابی کردن با هر روشی طی کنید. به عبارت دیگر شما با هر روشی که می خواهید بازاریابی کنید باید در ابتدا بر روی یک قلم و کاغذ تمام اهدافتان از انجام این کار را به صورت مشخص بنویسید و سعی کنید تا با دقت به جزئیات کار توجه کنید. شما باید مشخص کنید که بعد از مدت زمانی که برای خودتان تعیین کرده اید قرار است به چه چیزهایی برسید و قرار است چه مزیت هایی را بدست بیاورید. در صورتی که این کار را انجام ندهید کار بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل برایتان کاملا دشوار خواهد شد.

2. مخاطبینتان را مشخص کنید!

 

شما باید بدانید که قرار است برای چه افرادی ایمیل می فرستید. بنابراین بهتر است که مخاطبین خودتان را به خوبی مشخص کنید. تحقیقات نشان داده است که در صورتی که شما بتوانید به خوبی مخاطبین خودتان را مشخص کنید احتمال این که در این کار موفق شوید خیلی بیشتر می شود به این دلیل که این مخاطبین هستند که به شما این امکان را می دهند که به موفقیت برسید. در صورتی که نتوانید آن ها را به خوبی مشخص کنید برای افرادی ایمیل می فرستید که ممکن است هیچ ارتباطی با کار شما نداشته باشند و بنابراین استقبالی از کار شما نکنند. تحقیقات نشان داده است که این مرحله در بازاریابی با استفاده از ایمیل یکی از مهم ترین مراحل است و شما برای این که بتوانید تعداد مخاطبین خودتان را زیاد کنید باید حتما این مرحله را به بهترین شکل ممکن پشت سر بگذارید. به این معنی که لیستی از افرادی که قرار است برای آن ها ایمیل بفرستید تهیه کنید و سعی کنید تا در تهیه کردن این که کدام افراد می توانند مخاطبین اصلی شما باشند دقیق عمل کنید.

3. مخاطبین خودتان را دسته بندی کنید!

 

هنگامی که لیستی از مخاطبین خودتان تهیه کردید وظیفه دارید تا آن ها را به شیوه مناسبی دسته بندی کنید. شما باید سعی کنید تا در این دسته بندی ها پارامترهای مختلفی را دخارت دهید که مرتبط با مخاطبین می باشند. این موضوع نیز اهمیت بسیار زیادی دارد به این دلیل که مخاطبینی که شما برای خودتان انتخاب می کنید مخاطبینی هستند که دارای پیش فرض های مختلف از نظر پارامترهایی که شما مشخص می کنید می باشند و بنابراین این که بخواهید برای تمام آن ها از یک نوع محتوا استفاده کنید کار بسیار نادرستی است. به عبارت دیگر شما باید سعی کنید تا انواع محتواهای مختلف را برای این افراد مورد استفاده قرار دهید به این دلیل که ممکن است آن ها دارای سن مختلف و یا جنسیت مختلف و یا مکان زندگی مختلف و مواردی از این قبیل باشند و شما به عنوان یک تجارتی که قرار است برای این افراد مختلفت محتوا تولید کنید بر اساس تجارتی که دارید باید برای هرکدام از آن ها محتوای مختلف تولید کنید. به عنوان مثال در صورتی که شما کفش تولید می کنید باید برای زن ها کشف زنانه و برای مردها کفش مردانه را در ایمیل هایی که می فرستید تبلیغ کنید و بنابراین باید بر این اساس محتوای مختلفی را به آن ها نشان دهید.

4. کاری نکنید که ایمیل هایتان در بخش اسپم (Spam) قرار بگیرند!

 

از دیگر نکته هایی که شما باید به هنگام بازاریابی با استفاده از ایمیل به آن توجه کنید این است که کاری نکنید که ایمیل هایی که می فرستید در بخش اسپم ایمیل ها بروند. این موضوع اهمیت بسیار زیادی دارد برای این که در صورتی که چنین اتفاقی بیفتد احتمال کمی وجود دارد که مخاطبین آن را نگاه کنند. وقتی که ایمیل های شما در بخش اسپم می رود تعداد افرادی که این ایمیل ها را می بینند کم می شوند چون آن ها معمولا بخش اینباکس (Inbox) خودشان را نگاه می کنند و بنباراین معمولا ایمیل هایی را که وارد بخش اسپم می شوند را نمی بینند بنابراین این موضوع می تواند تاثیر بسزایی بر موفقیت شما در بازاریابی با استفاده از ایمیل داشته باشد. شما برای این که کاری کنید که چنین اتفاقی نیفتد نیاز دارید تا از کارهایی که ممکن است منجر به شناخته شدن ایمیلتان تحت عنوان "اسپم" می شود خودداری نمایید.

5. ایمیل ها را "شخصی سازی" نمایید!

 

شخصی سازی کردن یا Personalize کردن ایمیل ها برای افرادی که می فرستید نیز یکی دیگر از نکته هایی است که باید حتما به هنگام بازاریابی با استفاده از ایمیل به آن توجه داشته باشید. در صورتی که شما سعی کنید تا ایمیل هایی را که می فرستید به شیوه ای بنویسید که افرادی که آن ها را دریافت می کنند فکر کنند که صرفا برای خود آن ها نوشته شده است احتمال موفقیتتان بسیار بیشتر از زمانی می شود که آن ها را در یک غالب و فرمت کلی بنویسید و تمام آن ها را خطاب قرار دهید. به عنوان مثال فرض کنید شما می خواهید ایمیلی به مخاطبین بنویسید و از آن ها بخواهید تا از شرکت شما کفش بخرند. در این صورت شما به جای این که در این ایمیل این گونه بنویسید: "از شرکت ما خرید کنید!" بهتر است بنویسید: "اگه کفش خوب می خوای از شرکت ما بخر!" شیوه نوشتن به شکل دوم می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی آن ها داشته باشد و احتمال این را که آن ها احساس همزادپنداری بیشتری با تجارت شما بکنند را افزایش دهد. بنابراین در صورتی که شما بتوانید از این شیوه برای کارتان استفاده کنید می توانید انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبینتان افزایش پیدا می کند.

6. محتوای باارزش بنویسید!

 

یکی دیگر از نکته هایی که شما برای این که محتوای مناسب بنویسید باید به آن توجه کنید این است که به ارزش متونی که می نویسید توجه زیادی بکنید. در صورتی که محتوایی که شما می نویسید برای خواننده شما ارزشی نداشته باشد احتمال این که بتوانید توجه آن ها را به خودتان جلب کنید کمتر می شود. این در صورتی است که اگر شما سعی کنید تا محتوا را به شیوه ای بنویسید که توجه مخاطبین را به سمت و سوی خودش جلب کند می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت بسیار بیشتر می شود. تحقیقات همچنین نشان داده است که محتوایی که شما می خواهید برای مخاطبین بنویسید محتوایی است که باید در ارتباط با هدف هایی باشد که دنبال می کنید در غیر این صورت اگر شما محتوایی بنویسید که ارتباط کمی با هدف هایتان دارد شانستان برای این که توجه مخاطبین را جلب کنید پایین می آید. محتوای شما باید در عین حال که اطلاعاتی به آن ها اضافه می کند باید مفید و کاربردی باشد و شما باید بتوانید بوسیله این محتوا آن ها را برای مدت کوتاهی سرگرم کنید، به آن ها آموزش دهید و در نهایت آن ها را قانع کنید.

7. .به گونه ای محتوا تولید کنید که افرادی که آن را می خوانند احساس کنند که شما انسان هستید!

 

از دیگر نکته های بسیار مهمی که شما باید به هنگام انجام کار بازاریابی با استفاده از ایمیل باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که محتوایی را تولید کنید که افرادی که آن را می خوانند فکر کنند که فردی که این محتوا را نوشته است انسان است. در صورتی که شما به شیوه ای کاملا ماشینی محتوا تولید کنید و کاری کنید که افرادی که محتوای شما را می خوانند احساس نکنند که شما هم مانند آن ها انسان هستید شانستان برای این که در این کار موفق شوید بسیار پایین می آید چون آن ها دوست دارند تا شما و تجارت شما را به عنوان یک انسان ببینند. در حقیقت مخاطبین و مشتریان دوست دارد این گونه فکر کنند که شما انسانی هستید که دوست دارید تا به آن ها کمک کنید. بنابراین در صورتی که شما نتوانید چنین احساسی را در این افراد ایجاد کنید آن ها هم به ایمیل هایی که شما برایشان فرستاده اید توجهی نمی کنند.

8. حتما از دکمه CTA در ایمیل استفاده کنید

 

توصیه دیگری که به افرادی که با استفاده از ایمیل بازاریابی می کنند می شود این است که در ایمیل هایی که می فرستند حتما از دکمه CTA هم استفاده کنند. تحقیقات نشان داده است که بازاریابانی که با استفاده از ایمیل بازاریابی می کنند در صورتی که از دکمه CTA استفاده کنند می توانند شانسشان برای موفقیت را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. علت این موضوع خیلی واضح است: حتی افرادی که ایمیل شما را می خوانند و قبول می کنند که از تجارت شما استفاده کنند در صورتی که شما دکمه CTA را در ایمیل خودتان نداشته باشید آن ها چگونه می توانند بفهمند که چگونه می توانند از خدماتی که ارایه می کنید و یا محصولاتی که به آن ها می دهید استفاده کنند؟ به عنوان مثال در صورتی که شما برای آن ها ایمیلی زده باشید و از آن ها دعوت کرده باشید که برای خرید کفش به تجارت شما مراجعه کنند در صورتی که دکمه CTA ای در کار نباشد آن ها از کجا می توانند بفهمند که لیست کفش هایی را که شما دارید از کجا می توان پیدا کرد؟ بنابراین در این صورت شما تعداد مخاطبین خودتان را "محدود" به افرادی می کنید که خودشان کنجکاو می شوند و به دنبال تجارت شما در اینترنت می گردند و وب سایت تجارتتان را پیدا می کنند و خودشان در وب سایت دکمه CTA را می یابند که این کار خیلی سخت است!

9. به هنگام استفاده کردن از تصاویر در ایمیل بسیار محتاط باشید!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما برای این که بتوانید در کار بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل موفق شوید باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که به هنگامی که می خواهید تصاویری را در ایمیلتان ضمیمه کنید مراقب باشید که از تصاویر باکیفیت استفاده کنید. در حقیقت تحقیقاتی که در زمینه بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل انجام گرفته نشان داده است افرادی که به همراه ایمیل هایی که می فرستند تصاویری نیز ضمیمه می کنند شانس موفقیتشان را برای جلب کردن مخاطبین و مشتریان بیشتر بالا می برند. علت این است که در صورتی که شما بتوانید از تصاویر مناسبی برای جلب کردن توجه این مخاطبین استفاده کنید می توانید انتظار داشته باشید که نظر آن ها را بیشتر به خودتان جلب نمایید. بنابراین باید سعی کنید تا برای بهتر بیان کردن پیامهایتان از تصاویر استفاده کنید و به هنگام استفاده کردن از تصاویر مراقب باشید که بسیار محتاطانه عمل کنید و تصاویر باکیفیتی را ارایه کنید!

10. مراقب باشید که ایمیلی که می فرستید حتما شامل لینک هم باشد!

 

از دیگر نکته هایی که باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید حتما در ایمیل هایی که ارایه می کنید لینک هایی نیز وجود داشته باشد که مخاطبین بتوانند با استفاده از این لینک ها به راحتی به وب سایت شما دسترسی داشته باشند. وجود لینک هایی که شما در ایمیل هایتان قرار می دهید می تواند به میزان قابل توجهی تعداد افرادی را که از این ایمیل ها دیدن می کنند افزایش دهد و همچنین می تواند باعث شود که مخاطبین و بازدیدکنندگان از ایمیل های شما تشویق شوند تا برای این که مطالب بیشتری را در ارتباط با وب سایت شما یاد بگیرند به این لینک ها بروند. تحقیقات نشان داده است در صورتی که شما سعی کنید تا لینک هایی را که ارایه می کنید دارای بهترین کیفیت ها باشند می توانید انتظار داشته باشید که مخاطبین بیشتری داشته باشید. پس سعی کنید تا در کنار ایمیل هایی که می فرستید لینک هایی نیز وجود داشته باشد.

11. آدرس شبکه های اجتماعی خودتان را حتما در ایمیل هایتان نیز بدهید!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که باید حتما به آن توجه کنید این است که در ایمیل هایی که برای مخاطبین می فرستید سعی کنید حتما آدرس مربوط به شبکه های اجتماعی خودتان را نیز ارایه کنید. تحقیقات نشان داده است که ایمیل هایی که برای مخاطبین فرستاده می شود و در آن ها آدرس شبکه های اجتماعی مربوط به تجارت مورد نظر بیان می شود ایمیل هایی هستند که میزان موفقیت بسیار بیشتری نسبت به ایمیل های دیگر دارند. علت آن است که در صورتی که شما این ایمیل ها را به این افراد بفرستید آن ها این موقعیت را پیدا می کنند که به راحتی به شبکه های اجتماعی شما سر بزنند و به عنوان بازدیدکننده پست های شما را ببینند. در این صورت شما قادر خواهید بود تا تعداد بازدیدکنندگان (و در نتیجه می توان گفت تعداد دنبال کنندگان) بیشتری در شبکه های اجتماعی خودتان داشته باشید و همین موضوع می تواند به شما کمک کند تا تجارت پررونق تری را داشته باشید. بنابراین در صورتی که آدرس شبکه های اجتماعی خودتان را در ایمیل هایتان هم ارایه کنید می توانید گستره مخاطبین خودتان را وسیع تر و وسیعتر کنید.

12. عنوان ایمیل را چنان جذاب انتخاب کنید که مقاومت کردن در مقابل بازکردن آن ناممکن شود!

 

از دیگر موضوعاتی که شما به عنوان بازاریاب با استفاده از ایمیل باید به آن توجه داشته باشید عنوانی است که برای ایمیلتان انتخاب می کنید. تحقیقات نشان داده است که عنوانی که شما برای ایمیل انتخاب می کنید می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی این که آیا مخاطبین آن را باز کنند یا خیر داشته باشد. بنابراین در صورتی که شما عنوانی برای ایمیلتان انتخاب کنید که به قدری جذاب باشد که مخاطبین به هیچ عنوان "نتوانند" در برابر نیرویی که به آن ها می گوید که آن را باز نکنند مقاومت کنند شما می توانید به راحتی انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبینتان بعد از مدت کوتاهی بسیار بیشتر شود چراکه در این حالت تمام آن ها به دنبال باز کردن این ایمیل می روند و از میان تمام آن ها تعداد قابل توجهی سعی می کنند تا مشتریان همیشگی شما شوند. بنابراین سعی کنید تا جایی که ممکن است عنوانی را انتخاب کنید که در همان نگاه اول به اندازه ای جذاب باشد که فردی که آن را می بیند چاره ای جز باز کردن آن نداشته باشد!

13. محتوای ایمیلی که می فرستید باید به شیوه ای باشد که مخاطبین بتوانند در یک نگاه آن را تورق کنند!

 

نکته دیگری که به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل به شما خیلی کمک می کند این است که متنی را که در ایمیل می فرستید باید به شیوه ای نوشته شود که مخاطبین و افرادی که آن را باز می کنند این امکان را داشته باشند که در مدت زمان بسیار کوتاهی تمام این متن را تورق کنند. در صورتی که شما بتوانید چنین امکانی را برای آن ها فراهم کنید احتمال این که در این کار موفق شوید را افزایش می دهد. اکثر افرادی که در این زمینه تحقیق می کنند پیشنهاد می کنند که این متن باید به شیوه ای نوشته شده باشد که افرادی که آن را برای اولین بار می بینند بتوانند با یک تورق ساده متوجه شوند که کل داستان از چه قرار است و بنابراین مشتری شما شوند. شما باید سعی کنید متن را به شیوه ای بنویسید که تورق کردن آن برای شما آسان باشد و بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که پیامی که در این متن برای آن ها گذاشته اید بسیار روشن و شفاف باشد.

14.  لحن بیان شما در تمام طول متن ایمیل باید یکسان باشد!

 

از دیگر نکته های مهم در رابطه با بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل این است که لحن بیان شما در تمام طول مدتی که با استفاده از ایمیل به بازاریابی می پردازید باید یکسان باشد. به عبارت دیگر شما باید تضمین دهید که شیوه بازاریابی شما با استفاده از ایمیل با توجه به متن هایی که می نویسید باید به یک شیوه باشد. به عنوان مثال در صورتی که شما می خواهید با یک لحن دوستانه ای برای مخاطبین بازاریابی کنید باید سعی کنید تا این لحن دوستانه خودتان را در تمام مدت بازاریابی نگه دارید. این در صورتی است که اگر می خواهید یا یک لحن جدی و رسمی با آن ها ارتباط برقرار کنید باید سعی کنید که تا جایی که می توانید لحنتان را در تمام طول مدت بازاریابی کردن حفظ کنید. فراموش نکنید که این نکته بسیار مهم است و شما برای این که بتوانید از این روش استفاده کنید باید تلاش کنید تا چندین بار متنی را که می خواهید ارایه کنید بخوانید و سعی کنید تا بر این اساس لحن بیان خودتان را تنظیم کنید.

15. ایمیلتان را برای موبایل هم بهینه سازی کنید!

 

از دیگر نکته هایی که باید به آن توجه داشته باشید این است که ایمیلتان را برای موبایل هم بهینه سازی کنید. تحقیقات نشان داده است که این روزها استفاده کردن از موبایل برای رفتن به اینترنت بیشتر و بیشتر می شود. اگر فکر می کنید افرادی که با استفاده از موبایل به اینترنت می روند افرادی هستد که صرفا از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و یا این که در اینترنت چیزی را سرچ می کنند سخت در اشتباه می باشید! باید گفت تحقیقات و آمارها نشان داده است که این روزها بیشتر از نیمی از افرادی که ایمیل هایشان را باز می کنند این کار را از طریق گوشی های موبایل انجام می دهند. به عبارت دیگر 51 درصد از ایمیل هایی که باز شده است توسط گوشی های تلفن همراه باز شده است و علاوه بر آن تعداد افرادی که گوشی های موبایلشان را باز می کنند روز به روز در حال افزایش می باشد. از این رو می توان گفت که ایمیل هایی که می فرستید باید به شیوه ای بهینه سازی شده باشند که افرادی که از موبایل استفاده می کنند نیز بتوانند به راحتی از آن ها استفاده کنند. به بیان دیگر ایمیل های شما باید برای کاربران موبایل هم "کاربرپسند" باشد!

16. سعی کنید از ویدیو نیز استفاده کنید!

 

استفاده کردن از ویدیو برای بازاریابی یکی از موضوعاتی است که این روزها شهرت زیادی پیدا کرده است. تحقیقات نشان می دهد که افرادی که از ویدیو برای بازاریابی استفاده می کنند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. این روزها استفاده کردن از ویدیوها می تواند باعث شود که توجه تعداد بیشتری از مخاطبین به شما جلب شود و بنابراین تحقیقات نشان داده است که در صورتی که شما بتوانید برای بازاریاب کردن در اینترنت از ویدیوها استفاده کنید می توانید شانستان را برای موفقیت افزایش دهید. این موضوع می تواند برای افرادی که با استفاده از شبکه های مجازی بازاریابی می کنند به همان اندازه درست باشد که برای افرادی که از وب سایت ها و همچنین از ایمیل برای بازاریابی استفاده می کنند! بنابراین در صورتی که شما می خواهید بازاریابی با ایمیل را برای خودتان آسان تر کنید می توانید در صورتی که ویدیوهایی کوتاه و مرتبط با کارتان پیدا کردید این ویدیوها را در ایمیلتان قرار دهید تا به این شیوه تعداد مخاطبینتان را بیشتر کنید.

17. بهترین زمان برای فرستادن ایمیل را انتخاب کنید!

 

یکی دیگر از مواردی که به هنگام فرستادن ایمیل هایی که برای بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرند باید توجه داشته باشید این است که زمان مناسب برای فرستادن ایمیل را انتخاب کنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا در زمان های مناسب ایمیل ها را بفرستند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. تحقیقات همچنین نشان داده است که در صورتی که سعی کنید تا ایمیل ها را در زمانی بفرستید که بهترین بازدهی را داشته باشد گام بلندی به سوی موفقیت برداشته اید. شما باید سعی کنید تا زمان هایی را انتخاب کنید که احتمال می دهید افراد بیشتری نظرشان جلب ایمیل شما می شود. برای این که بدانید بهترین زمان برای این که ایمیل بفرستید چه زمانی است می توانید بررسی کنید که مخاطبین شما در چه زمانی بیشتری آمادگی را برای دریافت ایمیل دارند و در چه زمانی از همه زمان ها بیشتر احتمال دارد که ایمیلتان را باز کنند. البته برای این کار شما نیاز دارید تا آن ها را به خوبی بشناسید و سعی کنید تا عادت های آن ها را بهتر بشناسید. در این صورت می توانید احتمال موفقیت را به میزان قابل توجهی بیشتر کنید.

18. واکنش ها نسبت به ایمیل هایتان را بررسی کنید!

 

شما باید سعی کنید تا با استفاده از کدهای UTM بررسی کنید که چه افرادی ایمیل هایتان را دوست خواهند داشت و چه افرادی مخاطبین دایمی شما می شوند. شما با استفاده از این کدها این توانایی را پیدا خواهید که که میزان کلیک هایی را که بر روی ایمیل هایتان شده است مورد بررسی قرار دهید، میزان درگیر شدن مخاطبین با ایمیل هایتان را بررسی کنید و همچنین مشخص کنید که آیا ایمیل هایی که فرستاده اید به هدف های مشخص رسیده اند یا خیر. در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که برایتان معلوم شود که آیا کارتان به نتیجه مطلوبی رسیده است یا خیر. این کار می تواند بسیار مفید باید به این دلیل که با استفاده از تجزیه و تحلیل همین داده ها است که شما می توانید برای آینده و استراتژی هایی که در آینده قرار است داشته باشید بررسی های لازم را انجام دهید. بنابراین در صورتی که سعی کنید تا این آمارها و ارقام را به طور دقیق بررسی کنید شانستان برای موفقیت بسیار بیشتر می شود و می توانید استراتژی های قوی تری را برای برنامه ریزی های آینده برای خودتان داشته باشید.

19. سعی کنید Unsubscribe کردن را برای آن ها راحت تر کنید!

 

آخرین نکته (که البته از نظر اهمیت در رده آخر قرار نمی گیرد) که در این رابطه باید به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید کاری کنید که Unsubscribe کردن ایمیل برای مخاطبین آسان تر شود. تحقیقات نشان داده است یکی از دلایلی که می تواند باعث شود که مخاطبین علاقه ای نسبت به تجارت شما نداشته باشند این است که آن ها را مجبور کنید تا ایمیل های شما را دریافت کنند در صورتی که نمی خواهند. این کار می تواند تاثیر بسیار مخربی بر روی تجارت شما داشته باشد و حتی می تواند باعث شود که حتی آن دسته از مشتریان و مخاطبینی که احتمال گرایش پیدا کردن نسبت به تجارت شما و مشتری شما شدن در آن ها وجود داشته باشد هم به همین دلیل از تصمیماتی که دارند منصرف شوند. بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید این امکان را در اختیار مخاطبین قرار دهید که بتوانند به راحتی گزینه Unsubscribe را فعال کنند تا در صورتی که فکر می کنند انجام این کار مزاحمتی برای آن ها ایجاد می کند به راحتی از این گزینه که در اختیارشان قرار دارد استفاده کنند.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
19 توصیه برای این که در کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق عمل کنید (بخش دوم)
پنج‌شنبه 16 اردیبهشت 1400 ساعت 10:45 | بازدید : 201 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

10. سعی کنید افراد تاثیرگذار را به خوبی قانع کنید تا فرآورده ها و یا خدمات شما را تبلیغ کنند!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما باید به هنگام بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه داشته باشید این است که باید آن ها را به بهترین شکل ممکن قانع کنید که کاری که می خواهید انجام دهید هم به نفع شما و هم به نفع آن ها و هم به نفع جامعه می باشد. در صورتی که بتوانید این کار را به خوبی انجام دهید شانستان برای این که بتوانید در این کار موفق شوید خیلی بالا می رود. تحقیقات نشان داده است افرادی که موفق شده اند افراد تاثیرگذار را قانع کنند که فرآورده هایی که تولید می کنند و یا کاری که انجام می دهند به نفع جامعه است و حقیقتا قصد سود رسانی را دارند افرادی بوده اند که بیشترین سود را از کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار برده اند.

فراموش نکنید که این افراد تاثیرگذار در ابتدا هیچ شناختی از شما و تجارت شما و کاری که قرار است انجام دهید ندارند. بنابراین در صورتی که شما سعی کنید تا به آن ها خودتان را بهتر بشناسانید  وسعی کنید تا کاری کنید که این افراد احساس کنند که قصد شما حقیقتا بهتر کردن وضعیت جامعه از طریق فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید می باشد می توانید انتظار داشته باشید که علاقه این افراد تاثیرگذار برای این که شما را تبلیغ کنند خیلی بیشتر از زمانی می شود که آن ها شناخت درستی از شما نداشته باشند.

بر اساس مطالعاتی که در این زمینه انجام شده است؛ 97 درصد از افراد تاثیرگذاری که فرآورده ها و یا خدمات مربوط به مخاطبین را تبلیغ می کردند بیان کردند که اولین مکالمه ای که با این افراد داشته اند بیشتری تاثیر را بر روی تصمیم گیری های آن ها برای این که کالاها و یا خدمات این افراد را تبلیغ کنند یا خیر داشته است بنابراین شما برای این که بتوانید آن ها را به خوبی قانع کنید که فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید را تبلیغ کنند باید سعی کنید در اولین باری که با آن ها تماس می گیرید عملکرد مناسبی داشته باشید و سعی کنید تمام تلاشتان را بکنید که آن ها شما را به خوبی قبول کنند.

11. کمپین هایی تولید کنید که در آن مشتریان مخصوصی وجود دارند!

 

از دیگر شیوه هایی که شما می توانید با استفاده از این شیوه احتمال موفقیت در کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار را افزایش دهید این است که سعی کنید تا جایی که می توانید از کمپین هایی استفاده کنید که در آن ها تعداد مخاطبین خیلی کم و محدودی وجود دارند. در این صورت شانس بیشتری برای موفقیت خواهید داشت. شما باید سعی کنید تا تمام مخاطبینتان را به دسته های کوچکتری تقسیم کنید. وقتی که آن ها را به دسته های کوچک تقسیم می کنید می توانید برای هرکدام از آن ها کمپین های مخصوصی ایجاد کنید و بر این اساس کار را ادامه دهید. به عنوان مثال فرض کنید که شما محصولاتی تولید می کنید که هم برای مردان و هم برای زنان و همچنین برای تمام افراد در تمام سنین ارایه می شود و کاربرد دارد. در این صورت اگر بخواهید مخاطبین خودتان را به دسته های کوچکتر تقسیم کنید باید آن ها را بر اساس پارامترهای مختلف از همدیگر تفکیک کنید. به عنوان مثال می توانید آن ها را به دسته های مرد و زن تقسیم کنید (در این حالت شما تعداد مخاطبین خودتان را به نصف رسانده اید) و یا این که می توانید آن ها را بر اساس سن و سالی که دارند تقسیم بندی کنید (به عنوان مثال می توانید آن ها را به دسته های کودک، جوان، میانسال، بزرگسال و پیر تقسیم بندی کنید) و برای هرکدام از این دسته ها کمپین های مختلفی ایجاد کنید. به عنوان مثال در این حالت شما می توانید افرادی را که در دسته بندی کودکان قرار می گیرند و همچنین پسر هستند جدا کنید و در کنار آن افرادی را که در دسته بندی دختران قرار می گیرند و کودک هستند نیز جدا کنید و همچنین می توانید این دسته بندی را ادامه دهید: جوانان پسر و جوانان دختر و غیره.

در این صورت شانس شما برای این که بتوانید تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید بیشتر می شود چراکه شما در این صورت کار را به دسته بندی های کوچک و کوچکتر تقسیم کرده اید و بر اساس هرکدام از این دسته بندی ها می توانید یک کمپین تبلیغاتی مخصوص به راه بیندازید که به شما کمک کند تا تاثیری که بر روی افراد تاثیرگذار خواهید داشت افزایش پیدا کند. پس سعی کنید تا جایی که می توانید دسته بندی های کوچکی در کار داشته باشید.

12. انتظار نداشته باشید که یک شبه ره صدساله را بپیمایید!

 

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که افرادی که می خواهند با استفاده از افراد تاثیرگذار به کار بازاریابی بپردازند مرتکب می شوند این است که آن ها فکر می کنند باید یک شبه ره صدساله را بروند. در صورتی که این فکر کاملا اشتباه می باشد! شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید "صبوری" را سرلوحه کارتان قرار دهید. ممکن است پیش خودتان فکر کنید که شما می خواهید از یک فرد مشهور (و یا حداقل فردی که در شبکه های اجتماعی فعالیت زیادی دارد) کمک بگیرید بنابراین با توجه به تعداد مخاطبین زیادی که این فرد دارد طبیعی است که تعداد مخاطبین شما هم بالا برود!

ولی حقیقت این است که شما برای این که این فرد را قانع کنید که فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید را تبلیغ کند نیاز به زمان دارید. در صورتی که شما بدانید که چگونه با این فرد مذاکره کنید و علاوه بر آن در صورتی که بدانید که چگونه توجه این فرد را به خودتان جلب کنید می توانید انتظار داشته باشید که این فرد فرآورده هایی را که تولید می کنید و یا خدماتی را که ارایه می کنید به مخاطبین خودش عرضه کند.

نکته بسیار مهم و جالبتر دیگر که در این زمینه باید حتما به آن توجه کنید این است که حتی در صورتی که این فرد شما را قبول کند و تصمیم بگیرد که شما را تبلیغ کند بازهم نمی توانید انتظار داشته باشید که به این سرعت نتیجه بگیرید! در حقیقت این فرد می تواند فرآورده هایی  که شما ارایه می کنید و یا خدماتی که شما تولید می کنید را به افرادی که مخاطبینش هستند ارایه کند ولی در این صورت شما باید توجه کنید که پروسه تبدیل شدن تعداد زیادی از این مخاطبین به مشتریان شما زمانبر است! به عبارت دیگر با این که این افراد تاثیرگذار سعی می کنند تا به سرعت فرآورده ها و خدمات شما را تبلیغ کنند و با این که می توان انتظار داشت که این افراد برای شما یک استراتژی بازاریابی سریع باشند ولی حقیقت این است که یک فرد تاثیرگذار معروف تنها می تواند فرآورده های شما را به تعداد زیادی از مخاطبین نشان دهد ولی این که این مخاطبین به سرعت تبدیل به مشتریان شما شوند و همچنین مشتریان دایم شما شوند کمی زمانبر خواهد بود!

13. سعی کنید "ارزش های جدیدی را که به میز مذاکره می آورید" بدانید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما باید به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه کنید این است که به هنگام انجام مذاکرات با آن ها سعی کنید تا ارزش خودتان و ارزش های جدیدی را که به میز مذاکره اضافه می کنید به خوبی بدانید. هنگامی که شما شروع به مذاکرات با افراد تاثیرگذار می کنید باید سعی کنید تا همیشه بدانید که چه "ارزش های جدیدی" را به میز مذاکره می آورید. این موضوع به هنگامی که شما سعی می کنید تا کار مذاکره با آن ها را شروع کنید اهمیت بسیار زیادی دارد. شما باید سعی کنید تا حرفی برای گفتن داشته باشید. شما باید سعی کنید کاری کنید که این افراد هم از کارهایی که شما انجام می دهید درک درستی داشته باشند و آن ها هم باید بدانند که کاری که شما می کنید و ارزش هایی که قرار است به میز مذاکره بیاورید چه ارزش هایی هستند.

یکی از مهم ترین نکته هایی که در این رابطه وجود دارد این است که برای این که ارزش کار خودتان را به خوبی بدانید باید سعی کنید تا این ارزش ها را به خوبی درک کنید و به آن ها ایمان داشته باشید. به عنوان مثال فرض کنید که شما قرار است دستگاه جدیدی را به عنوان فرآورده ای که تجارتتان تولید می کند وارد بازار کنید. در این صورت شما باید سعی کنید که تا به فرآورده ای که تولید کرده اید ایمان داشته باشید. شما باید با تمام وجود اعتقاد داشته باشید که این فرآورده ای که تولید کرده اید در حقیقت به نفع جامعه عمل می کند. در صورتی که شما به خودتان ثابت نکنید که فرآورده ای که تولید کرده اید به نفع جامعه و انسان هایی که قرار است از آن استفاده کنند می شود شانستان برای موفقیت خیلی کم می شود. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید ارزش های فرآورده هایی را که تولید کرده اید بدانید و سعی کنید تا جایی که می توانید این ارزش ها و مزیت های خوب را برای مخاطبین خودتان و برای تمام افرادی که در ارتباط با تجارت شما می باشند توضیح دهید. همچنین به هنگام توضیح دادن ویژگی های مثبت تجارتتان سعی کنید تا از شیوه بیانی گیرا استفاده کنید تا آن ها به سمت و سوی تجارت شما جلب شوند.

14. به افراد تاثیرگذار هدیه هایی بدهید!

 

یکی دیگر از نکته هایی که شما باید به آن توجه داشته باشید این است که می توانید برای این که توجه افراد تاثیرگذار را به خودتان جلب کنید در کنار پیشنهاداتی که به آن ها می دهید به آن ها هدیه هایی هم بدهید. این کار می تواند به آن ها کمک کند که اعتماد بیشتری به شما بکنند. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا در کنار دعوتی که از این افراد می کنند به آن ها هدیه هایی هم بدهند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. شما باید سعی کنید کاری کنید که این افراد احساس کنند که شما افرادی بخشنده هستید و بر این اساس با شما برخورد کنند.

ممکن است در ابتدا فکر کنید که انجام دادن کارهایی مانند این کار نمی تواند تاثیر زیادی بر روی آن ها داشته باشد ولی حقیقت این است که انجام دادن این کار می تواند به آن ها کمک کند تا دیدگاه مثبت تری نسبت به شما داشته باشند. یکی از مهم ترین نکته هایی که در این زمینه باید به آن توجه داشته باشید این است که در کنار هدیه هایی که به آن ها می دهید انتظار نداشته باشید که آن ها به شما چیزی بدهند! حتی در صورتی که فکر می کنید انجام دادن این کار حتما باعث می شود که آن ها تجارت شما را قبول کنند باز هم سخت در اشتباه می باشید چون ممکن است دادن ده ها هدیه مانند این نیز بر روی آن ها اثری نداشته باشد.

اگرچه وقتی که شما هدیه هایی را به آن ها می دهید می توانید از یک استراتژی بسیار قوی زیر استفاده کنید که شانس موفقیتتان را بالا ببرد و آن هم این است:

وقتی که شما هدیه هایی را به آن ها می دهید (به عنوان مثال وقتی که به آن ها فرآورده هایی را می دهید که خودتان تولید کرده اید) می توانید از آن ها بخواهید که این فرآورده ها را امتحان کنند و از آن ها استفاده کنند و نظراتشان در رابطه با کیفیت این فرآورده ها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند! این کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی آن ها داشته باشد به این دلیل که در این حالت آن ها به شیوه ای عملی فرآورده های شما را امتحان کرده اند و همین موضوع باعث می شود که شانسشان برای کار بسیار بیشتر شود.

البته یک نکته دیگری که در این رابطه وجود دارد این است که استفاده کردن از این روش همیشه منجر به نتیجه های مطلوب نمی شود! به عبارت دیگر فرآورده ای که شما به عنوان هدیه به این افراد داده اید ممکن است حتی باعث نارضایتی آن ها شود و حتی آن ها ممکن است نظرات منفی در این رابطه پست کنند! در چنین شرایطی هدیه ای که شما به آن ها داده اید نه تنها باعث بهتر شدن وضعیت نشده است بلکه باعث تبلیغ منفی برای تجارت شما هم شده است! بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید برای این که شانس نظرات منفی افراد تاثیرگذار را کمتر کنید سعی کنید تا در ابتدا با این افراد رابطه ای دوستانه برقرار کنید. این کار منجر می شود که آن ها اعتماد بیشتری به شما بکنند.

 

15. به این افراد تاثیرگذار  پیشنهادات همکاری های دیگر نیز بدهید!

 

شما می توانید علاوه بر این که به این افراد تاثیرگذار پیشنهاد همکاری در زمینه تبلیغ کردن تجارتتان بدهید حتی می توانید پیشنهاد همکاری در زمینه های مختلف دیگر نیز به آن ها بدهید. تحقیقات نشان داده است افرادی که علاوه بر پیشنهادات معمولی به افراد تاثیرگذار پیشنهادات دیگری در زمینه های مختف دیگر نیز می دهند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت در این زمینه دارند. بسیاری از برندها هستند که فکر می کنند بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار تنها به این معنی است که شما باید این افراد را پیدا کنید و از آن ها تقاضا کنید تا فرآورده هایی را که تولید کرده اید و یا خدماتی را که ارایه می کنید تبلیغ کنند. این در صورتی است که در واقعیت مفهوم بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار خیلی وسیع تر از این ها می باشد. در حقیقت وقتی که شما با استفاده از افراد تاثیرگذار بازاریابی می کنید گزینه های بسیار زیادی در اختیارتان می باشد. از جمله این که می توانید در کنار پیشنهاد به آن ها برای این که فرآورده های شما را تبلیغ کنند به آن ها پیشنهاد دهید که همکاری های طولانی مدت دیگر هم با شما داشته باشند. در صورتی که چنین وضعیتی وجود داشته باشد شانس شما برای موفقیت بیشتر می شود. بنابراین فراموش نکنید که انجام دادن این کار می تواند به شما کمک کند تا موفقیت بیشتری در کارتان داشته باشید.

 

16. هنگام انتخاب کردن افراد تاثیرگذار به "تعداد دنبال کنندگان موثر" آن ها توجه داشته باشید نه فقط "تعداد" آن ها!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما به عنوان فردی که قرار است بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار را انجام دهید حتما باید به آن توجه کنید این است که به هنگامی که می خواهید افراد تاثیرگذاری را انتخاب کنید که فرآورده هایتان را برایشان تبلیغ کنید به این نکته توجه داشته باشید که این افراد مخاطبینی داشته باشند که باکیفیت می باشند. به عبارت دیگر، در صورتی که شما افرادی را پیدا کنید که تعداد زیادی دنبال کننده (فالور) داشته باشند ولی به این نتیجه برسید که هیچ کدام از این فالورها نمی توانند به شما کمک کنند شانس شما برای موفقیت کم می شود. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید افرادی را به عنوان افراد تاثیرگذار برای خودتان انتخاب کنید که دارای فالورهایی باشند که شما می دانید این افراد می توانند برای برند شما موثر باشند. در غیر این صورت شانس شما برای موفقیت کمتر می شود. به عبارت دیگر شما باید همیشه به جای این که به کمیت فالورها (تعداد آن ها) توجه داشته باشید به کیفیتی که دارند توجه کنید. این موضوع بسیار مهم است و درک کردن آن اهمیت بسیار فراوانی برای شما دارد.

متخصصان و افرادی که در زمینه بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار تحقیق می کنند همگی به این نتیجه رسیده اند. این افراد افرادی هستند که بیان می کنند قدرتی که یکی از افراد تاثیرگذار می تواند داشته باشد در حقیقت در کیفیت تعداد فالورهای این فرد می باشد و ارتباطی با کمیت تعداد فالورها ندارد.

به عنوان مثال، جینی دیتریچ (Gini Dietrich) که یکی از محققان و متخصصان در این زمینه است درباره تاثیری که کیفیت فالورها می تواند بر روی موفقیت بازاریابان با استفاده از افراد تاثیرگذار داشته باشد این گونه بیان می کند:

" اگر قرار باشد بین فردی که 100000 فالور دارد ولی تنها 10 تا از آن ها فعال هستند و فردی که تنها 100 فالور دارد و هر 100 تای آن ها فعال هستند انتخاب کنم مسلما فردی را انتخاب می کنم که 100 فالور دارد ولی همه آن ها فعال هستند! چون می دانم که چنین فردی می تواند نقش یک فالور بسیار فعال را به عنوان یک فرد تاثیرگذار برای من بازی کند" بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید به هنگام انتخاب کردن افراد تاثیرگذار افرادی را انتخاب کنید که دارای  تعداد زیادی دنبال کننده موثر می باشند و به این فکر نکنید که افرادی با دنبال کننده های زیادتر ولی بی ارزش و غیرفعال را برای خودتان انتخاب کنید چراکه شما باید با افراد تاثیرگذاری همکاری داشته باشید که حقیقتا بر روی کار شما تاثیر می گذارند!

 

17. سعی کنید با افراد تاثیرگذار ارتباطات طولانی مدت برقرار کنید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما باید به عنوان یک بازاریاب به آن توجه داشته باشید این است که با مخاطبینتان ارتباطات طولانی مدت برقرار کنید. شما اگر می خواهید در این کار موفق شوید باید سعی کنید تا به دنبال روابط طولانی مدت با این افراد باشید. بسیاری از افراد تاثیرگذار هستند که به دنبال روابط کوتاه مدت با شما می باشند. این در صورتی است که شما برای این که بتوانید به اهداف طولانی مدت خودتان برسید باید سعی کنید تا با این افراد روابط طولانی مدت برقرار کنید. تحقیقاتی که در این زمینه ها انجام گرفته نشان داده است آن دسته از برندها و تجارت هایی که به فکر داشتن روابط طولانی مدت با مخاطبینشان هستند برندهایی هستند که شانس موفقیت بیشتری دارند. بنابراین اگر سعی کنید تا با افراد تاثیرگذار روابط طولانی مدتی برقرار کنید این کار به نفع تجارت شما می شود.

سوالی که ممکن است در اینجا به ذهن شما خطور کند این است که چگونه با این افراد روابط طولانی مدت داشته باشیم؟ در پاسخ دادن به این سوال باید گفت که برای ایجاد کردن یک رابطه طولانی مدت شما نیاز دارید که پایه ریزی قوی داشته باشید. به این منظور شما باید سعی کنید تا با این افراد آشنا شوید و سعی کنید تا دوست آن ها شوید و کاری کنید که این افراد هم مانند شما شما را دوست خودشان بدانند. در وصرتی که شما بتوانید به این مرحله برسید شانستان برای موفقیت برای داشتن یک رابطه طولانی مدت و مهم با آن ها بیشتر و بیشتر می شود. این در صورتی است که اگر شما نتوانید چنین ارتباطی را آن گونه که باید و شاید با این افراد برقرار کنید شانستان برای این که در این کار موفق شوید خیلی کم می شود چراکه در این صورت رابطه ای که شما با آن ها برقرار می کنید رابطه کوتاه مدت خواهد بود و بنابراین احتمال موفقیت شما کم می شود و در این صورت تنها می توانید بر روی روابط کوتاه مدت سرمایه گذاری نمایید. فراموش نکنید که قدرت اصلی که افراد تاثیرگذار دارند در حقیقت در همان روابط طولانی مدتی است که شما می توانید با آن ها برقرار کنید بنابراین در صورتی که احساس می کنید وجود چنین روابطی را نمی توانید تضمین کنید بهتر است به دنبال فرد دیگری باشید که بتوانید با آن روابط طولانی مدت برقرار کنید.

یکی از مهم ترین و کلیدی ترین جنبه های داشتن روابط طولانی مدت با افراد تاثیرگذار این است که به زمان این افراد تاثیرگذار احترام بگذارید. به عنوان مثال یکی از کارهایی که انجام دادن آن می تواند تاثیر منفی بر روی کیفیت روابط شما و این افراد داشته باشد این است که شما برای آن ها خط قرمزهایی تعیین کنید که برای آن ها محدود کننده باشند چون در این صورت احتمال شکست شما در داشتن رابطه های طولانی مدت زیاد می باشد. به جای این کار شما باید سعی کنید تا خودتان را به شکل بهتری به آن ها معرفی کنید و باید سعی کنید تا با انجام دادن این کارها انگیزه بیشتری برای داشتن روابط طولانی مدت به آن ها بدهید.

18. سعی کنید از طریق پلتفرم مورد نظر با این افراد تعاملات داشته باشید!

 

یکی دیگر از کارهایی که شما حتما برای این که بتوانید در بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق شوید این است که سعی کنید تا به شیوه های مختلف با این فرد رابطه برقرار کنید. برقرار کردن رابطه با این فرد می تواند به روش های مختلفی صورت بپذیرد. به عنوان مثال شما می توانید بر روی پست هایی که این فرد آپلود می کند کامنت هایی بگذارید و یا این که می توانید در پست هایی که قرار می دهید نام این فرد را تگ کنید و یا کارهایی از این قبیل. انجام دادن این کارها می تواند باعث شود که شانس شما برای موفقیت در ایجاد رابطه با این افراد تاثیرگذار به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کند. حتی شما می توانید پست هایی را به این افراد اختصاص دهید و سعی کنید تا جایی که ممکن است  از این افراد تقاضا کنید که با شما تعامل داشته باشند. انجام دادن این کار و کارهایی مانند آن می تواند به شما کمک کند تا شانس موفقیت خودتان را بالاتر ببرید. شما باید سعی کنید تا این تعاملات را به شیوه سازنده ای با این افراد انجام دهید و آن ها را تشویق کنید که با شما رابطه برقرار کنند.

 

19. هر چند وقت یک بار نتیجه های کارتان را بسنجید!

 

یکی دیگر از مهم ترین مرحله هایی که شما باید برای این که در کارتان موفق شوید درنظر داشته باشید این است که نتیجه های کارتان را مورد سنجش قرار دهید. تحقیقات نشان داده است افرادی که این کار را انجام می دهند افرادی هستند که شانس موفقیت بسیار بیشتری نسبت به افراد دیگر دارند. اگر شما می خواهید کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار را به خوبی انجام دهید باید همیشه نتیجه های حاصل از کارهایی را که انجام می دهید به صورت مرحله به مرحله انجام دهید. در صورتی که شما در هرکدام از این مراحل احساس می کنید که کاری از پیش نمی رود و یا احساس می کنید که ساعت ها و وقتی که برای این کار صرف کرده اید هدر می شود باید سعی کنید تا شیوه کاری خودتان را تغییر دهید.

اندازه گیری کردن نتیجه های کار باید یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی باشد که شما به آن توجه می کنید. در صورتی که شما نتوانید نتیجه های کارتان را آن طور که باید و شاید اندازه گیری کنید نمی دانید که در چه مرحله ای قرار گرفته اید و بنابراین کار برایتان دشوارتر می شود. شما باید سعی کنید تا با استفاده از معیارهای مختلفی که در این زمینه وجود دارد به بررسی کردن نتیجه های کار بپردازید و باید سعی کنید مشخص کنید که بر اساس این نتیجه ها تا چه میزان به پیش رفته اید. ممکن است انجام دادن این کار برای شما کمی دشوار باشد ولی کم کم متوجه خواهید شد که انجام این کار برای شما امکان پذیر است و شما برای این که بتوانید در کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق شوید "باید" این کار را انجام دهید. رجوع کردن به آمارها  وارقام نیز یکی از ارکان مهم بررسی کردن نتیجه گیری ها می باشد.

نتیجه گیری

در نهایت باید گفت که استفاده کردن از روش بازاریابی با استفاده از افرا مشهور می تواند به شما کمک کند تا بسیاری از مشکلاتتان در زمینه بازاریابی را حل کنید و تعداد مخاطبینتان را روز به روز افزایش دهید. اگرچه، برای ارتباط گرفتن با مخاطبین باید چند نکته را درنظر داشته باشید به عنوان مثال باید سعی کنید تا به اندازه کافی به آن ها آزادی دهید و یا این که باید سعی کنید تا به فکر ایجاد کردن روابط طولانی مدت با آن ها باشید و غیره. با رعایت چند نکته ای که در بالا اشاره شد می توانید انتظار افزایش چشمگیر تعداد مخاطبینتان را داشته باشید.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
19 توصیه برای این که در کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق عمل کنید (بخش اول)
پنج‌شنبه 16 اردیبهشت 1400 ساعت 09:53 | بازدید : 208 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

 

بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار یکی از مهم ترین روش هایی است که شما با استفاده از این روش می توانید تعداد مخاطبین خودتان را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که از این روش برای ارتقای کیفیت تجارتشان استفاده می کنند افرادی هستند که در صورتی که این کار را به خوبی انجام دهند می توانند بهترین سود را از کار ببرند.

روند کار به این صورت است که شما سعی می کنید فردی را پیدا کنید که در شبکه های اجتماعی دارای تعداد فالورهای زیادی است. سپس سعی می کنید تا به این فرد بقبولانید که تجارت شما فرآورده های مناسبی تولید می کند (و یا خدمات مناسبی را ارایه می دهد) مراحل بعدی کار به این صورت است که این فرد سعی می کند تا تجارت شما را برای افرادی که این فرد را فالو می کنند تبلیغ کند. در این صورت شما می توانید انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبین شما به میزان قابل توجهی زیاد شود.

البته نباید فراموش کنید برای این که فردی را پیدا کنید که در شبکه های اجتماعی تعداد فالورهای زیادی دارد حتما نیازی نیست که به دنبال سلبریتی ها و یا افراد مشهور باشید. حتی اگر افرادی کاملا معمولی را پیدا کنید که دارای تعداد زیادی مخاطب در شبکه های اجتماعی هستند نیز برای شما کافی است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که با این افراد ارتباط برقرار کنید. البته انجام دادن این کار همان طور که در نگاه اول به نظر می رسد کار آسانی نیست و شما برای این که بتوانید این کار را به درستی انجام دهید نیاز به رعایت کردن یک سری اصول دارید. تحقیقات نشان داده است که توجه کردن به این اصول یکی از مهم ترین عواملی است که می تواند شانس افرادی که می خواهند به این شیوه بازاریابی کنند را به میزان زیادی بالا ببرد. بنابراین شما باید سعی کنید تا به این اصول حتما توجه نمایید.

البته شما برای بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار می توانید روش های نوآورانه ای را نیز بکار ببرید و می توانید از خودتان نوآوری داشته باشید ولی حقیقت این است که توجه کردن به این اصول برای همه افراد لازم و ضروری می باشد حتی افرادی که شیوه های جدید و نوآورانه ای برای کار دارند. بنابراین در ادامه این پست قصد داریم تا شما را با 19 تا از توصیه های مهمی که توجه کردن به آن ها می تواند کیفیت کار در این زمینه را بسیار بالا برد آشنا سازیم.

1.اهداف خودتان را مشخص کنید!

 

برای کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار شما قبل از هر چیزی نیاز دارید که اهداف خودتان را دقیقا مشخص کنید. تحقیقات نشان داده است افرادی که بدون این که برای خودشان هدفی مشخص کنند سعی می کنند تا با افراد تاثیرگذار تماس بگیرند؛ به جایی نمی رسند به این دلیل که آن ها باید از قبل برای خودشان هدف هایی داشته باشند و در صورتی که هدف های دقیقشان را مشخص نکرده باشند کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار کار بی فایده ای می شود.

در صورتی که شما می خواهید یک کمپین بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار را برای خودتان ایجاد کنید باید سعی کنید تا از قبل برای خودتان هدف هایی ایجاد کنید و سعی کنید تا این هدف ها را به بهترین شکل ممکن برای خودتان مشخص کنید.

نکته اینجاست که ممکن است شما برای خودتان هدف های مختلفی داشته باشید اما در صورتی که بخواهید کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا آن دسته از هدف هایی را که مرتبط با بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار است برای خودتان مشخص کنید. شما همچنین باید سعی کنید تا نقشه ها و طرح هایی را که برای آینده تجارتتان دارید به خوبی مشخص کنید و در این راه باید تمام تلاشتان را بکنید.

شما باید در صورتی با این افراد تاثیرگذار ارتباط برقرار کنید که به تمامی هدف های خودتان را برای خودتان مشخص کرده باشید و درک درستی از کاری که قرار است بکنید داشته باشید. فراموش نکنید که در صورتی که شما درکی از کارهایی که می خواهید انجام دهید نداشته باشید و درست ندانید که هدفتان از انجام دادن این کارها چیست بدون تردید دیگران و افراد تاثیرگذاری که قرار است برای شما تبلیغ کنند نیز درکی از کاری که شما می خواهید انجام دهید نخواهند داشت! بنابراین قبل از هر چیز باید برای خودتان مشخص کنید که هدفتان چیست. به عنوان مثال در صورتی که هدف شما تولید کردن درآمد است باید یک استراتژی را بکار ببرید و در صورتی که هدفتان افزایش هوشیاری برند می باشد نیز باید یک استراتژی خاص را بکار ببرید و ...

 

2. مخاطبین هدف خودتان را مشخص کنید!

 

مشخص کردن این که چه کسانی قرار است مخاطبین هدف شما باشند نیز یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی است که شما باید حتما به هنگام انجام کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه داشته باشید. شما باید به خوبی و به درستی مشخص کنید که مخاطبین هدف شما چه افرادی هستند و بر این اساس باید سعی کنید تا کار را ادامه دهید. این مضووع یکی از مهم ترین و موضوعات و اساسی ترین کارهایی است که شما باید به هنگام انجام کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار انجام دهید . در صورتی که شما قبل از این که با این افراد تاثیرگذار ارتباط برقرار کنید مخاطبین هدف خودتان را برای خودتان تعیین نکرده باشید شانس شما برای موفقیت خیلی کم می شود. این در صورتی است که مشخص کردن این مخاطبین در موفقیت در کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به شما کمک بسیار زیاد می کند.

شما برای این که مخاطبین هدف خوودتان را مشخص کنید باید چندین و چند عامل مختلف را درنظر داشته باشید. در ادامه به چند تا از این عامل ها اشاره می کنیم:

عامل سن

عامل ویژگی های مختلف آماری

عامل علاقه ها

عامل مکانی که مخاطبین در آن قرار دارند

ویژگی های مختلف مخاطبین

و غیره

در صورتی که شما به هنگام مشخص کردن مخاطبین هدف این ویژگی های را درنظر داشته باشید شانس شما برای این که بتوانید در این کار موفق شوید بالاتر می شود. این کار همچنین برای شما این امکان رافراهم می کند که کار پیدا کردن فرد تاثیرگذار مناسب را بهتر انجام دهید. در صورتی که شما بتوانید مخاطبین هدف خودتان را به خوبی تعیین کنید می توانید بر این اساس افرادی را انتخاب کنید که می دانید برای مخاطبین و مشتریان دف شما بسیار سودمند می باشند. اما در صورتی که ندانید که مخاطبین هدف شما چه افرادی هستند شانستان برای این که بتوانید تجارت مناسب مرتبط با برندتان را پیدا کنید خیلی پایین می آید. به عنوان مثال در صورتی که شما بتوانید مخاطبین هدفتان را انتخاب کنید می توانید به راحتی و به شیوه مستقیم به دنبال افراد تاثیرگذاری بگردید که فالورهای آن ها دارای علاقه های یکسانی به هم هستند و همچنین این فالورها دارای علاقه های مشترکی با مخاطبین شما می باشند.

3. سعی کنید به افراد تاثیرگذار در جامعه های کوچک هم توجه داشته باشید

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما باید به عنوان فردی که با استفاده از شبکه های اجتماعی بازاریابی می کند و سعی می کند تا برای بازاریابی از افراد تاثیرگذار استفاده کند به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید تا به دنبال افراد تاثیرگذار در جامعه کوچک هم بگردید. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا علاوه بر جامعه های بزرگ در جامعه های کوچک هم به دنبال افراد تاثیرگذار باشند افرادی هستند که شانس موفقیت بیشتری نسبت به افرادی دارند که صرفا در جامعه های بزرگ (مثل شبکه های مجازی مانند اینستاگرام و غیره) به بازاریابی می پردازند. بنباراین شما علاوه بر این که در جامعه های بزرگ مانند شبکه های اجتماعی به کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار بپردازید باید سعی کنید تا در جامعه های کوچکتر نیز این کار را انجام دهید.

به طور کلی افرادی که شما آن ها را به عنوان افراد تاثیرگذار می شناسید افرادی هستند که می توانند هم در جامعه های بزرگ مجازی مانند اینستاگرام به شما کمک کنند و هم در جامعه های کوچک این کار را انجام دهند. اگرچه، در صورتی که شما می خواهید ترافیک های طولانی مدت داشته باشید راهتان این است که بازاریابی با استفاده از افراد معروف را در جامعه های بزرگ مانند اینستاگرام  وی یا توییتر انجام دهید ولی در صورتی که می خواهید این کار را در جامعه های کوچک انجام دهید نیز می توانید به موفقیت نزدیک شود.

یکی از مهم ترین مزیت هایی که گشتن به دنبال افراد تاثیرگذار در جامعه بزرگ نسبت به جامعه کوچک دارد این است که وقتی که شما به دنبال افراد تاثیرگذار در جامعه بزرگ می گردید نمی توانید انتظار داشته باشید که تمام مشتریان شما همان مشتریان و مخاطبین هدف شما باشند. این در صورتی است که در بازاریابی کردن در جامعه کوچک چنین وضعیتی وجود دارد.

به عنوان نمونه هایی برای جامعه های کوچک می توان به موارد زیر اشاره کرد:

وب سایت هایی که می توانند برای شما ترافیک داشته باشند

گروه های فیسبوکی و یا گروه هایی که مربوط به لینکدین هستند و در زمینه کاری شما می باشند

کاربرانی که در شبکه های اجتماعی فعال هستند و درباره تجارت شما با دیگران صحبت می کنند

پلتفرم هایی مانند Reddit  و یا Quora که در آن ها سوالاتی مربوط به فرآورده های مختلف پرسیده می شود.

4. .قبل از این که با فرد تاثیرگذار مورد نظر ارتباط برقرار کنید درباره این فرد به خوبی تحقیق کنید!

 

از دیگر نکته های بسیار مهمی که شما برای این که بتوانید در کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق شوید باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید تا قبل از این که با این افراد ارتباطی داشته باشید به خوبی درباره ان ها تحقیق کنید. این کار به شما کمک می کند تا هم انگیزه بهری برای ادامه دادن فعالیت داشته باشید وهم این که اطلاعات بیشتر درباره این افراد به شما کمک می کند تا با آن ها ارتباط بهتری برقرار کنید.

در صورتی که فردی که شما او را به عنوان فرد تاثیرگذار انتخاب کرده اید یک سلبریتی باشد که کار شما برای تحقیق کردن راحت تر می شود. این در صورتی است که اگر این فرد سلبریتی نباشد و تنها فردی باشد که تعداد فالورهای شبکه های اجتماعی او بالا استشما باید تحقیقات بیشتری در این رابطه انجام دهید. یکی از دلایل مهم انجام دادن تحقیق در در رابطه این است که شما قادر خواهید بود تا اکانت این فرد را بین اکانت هایی که شبیه به این فرد ساخته شده است و می خواهند از نام او استفاده کنند به خوبی شناسایی کنید.

در حقیقت تعداد زیادی از افراد به عنوان "افراد تاثیرگذار جعلی" در شبکه های اجتماعی وجود دارند. در صورتی که شما این توانایی را نداشته باشید که این افراد را از هم تشخیص دهید شانس شما برای موفقیت کم می شود.شما باید به خوبی این افراد را از افراد حقیقی تشخیص دهید و در صورتی که به این افراد اعتماد کنید ممکن است مجبور شوید به دلیل این اعتماد ضررهای زیادی بکنید.

افرادی که به عنوان افراد تاثیرگذار جعلی شناخته می شوند در حقیقت افرادی هستند که سعی می کنند تا فالورهای اینستاگرام را بخرند و همچنین برخی از این افراد حتی فالورهایی دارند که بوت هستند! بنابراین در صورتی که شما بخواهید با چنین افراد تاثیرگذاری ارتباط داشته باشید ممکن است بسیار ضرر کنید چون وقتی که این افراد تاثیرگذار می خواهند فرآورده ها و یا محصولات شما را تبلیغ کنند در حقیقت فالورهای این افراد که این فرآورده ها و محصولات را می بینند یا بوت هستند و یا خریده شده اند!!!

از این رو خیلی مهم است که شما سعی کنید تا به دنبال پس زمینه این فرد و فعالیت هایی که در شبکه های اجتماعی انجام داده است بگردید و سعی کنید تا بر این اساس افراد تاثیرگذاری را انتخاب کنید که حقیقتا می توانند به شما کمک کنند.

5. به هنگام انتخاب کردن فرد تاثیرگذار مورد نظر به مخاطبین این فرد نیز فکر کنید!

 

یکی از مهم ترین و اساسی ترین نکته هایی که شما به هنگام انجام کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار باید به آن توجه داشته باشید این است که به مخاطبینی که این فرد دارد نیز فکر کنید. در حقیقت شما قرار است از این فرد استفاده کنید تا فرآورده هایی که تولید کرده اید و یا خدماتی که ارایه می کنید برای مخاطبین این فرد ارایه شود! از این رو شما برای این که بتوانید این کار را انجام دهید باید همیشه مخاطبین این افراد را نیز درنظر داشته باشید! قرار است این افراد فرآورده های تولیدی شما و یا خدمات ارایه شده توسط شما را برای مخاطبین خودشان ارایه کنند نه مخاطبین شما!

شما باید به مخاطبین این افراد فکر کنید و همچنین باید به میزان علاقه ای که این افراد می توانند به محتوایی که مربوط به تجارت شماست داشته باشند نیز بیندیشید.

یکی از مهم ترین نکته هایی که در این زمینه باید به آن توجه کنید این است که باید مخاطبین این افراد متنوع تر باشند. در حقیقت تحقیقات نشان داده است که هرچقدر که مخاطبین این افراد متنوع تر باشند شانس تجارت هایی که از آن ها درخواست می کنند تا فرآورده ها و یا خدماتشان را تبلیغ کنند برای موفق تر شدن بیشتر می شود. در صورتی که مخاطبینی که این افراد تاثیرگذار دارند تنها شامل افراد محدودی باشد شانس شما برای این که در این کار موفق شوید کم می شود به این دلیل که در این صورت ممکن است این دسته از مخاطبین که تقریبا شبیه به هم هستند  و دارای علایق یکسانی هستند علاقه ای به تجارت شما  و فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید نداشته باشند و بنابراین حتی در صورتی که این افراد تاثیرگذار تجارت شما را برای آن ها تبلیغ کنند شانس کمی خواهید داشت.

این در صورتی است که اگر مخاطبینی که این افراد تاثیرگذار دارند متنوع باشند و شامل افراد مختلف با طرز فکرهای مختلف و با علاقه های مختلف باشند شانس شما برای موفقیت بیشتر و بیشتر می شود.

 

6. فراموش نکنید که در بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار، شما نباید 100 درصد کنترل را داشته باشید!

 

از دیگر نکته هایی که شما به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار باید به آن توجه داشته باشید این است که نباید انتظار داشته باشید که 100 درصد کنترل با شما باشد! در حقیقت این حالت با حالتی که شما خودتان برای خودتان و برای مخاطبین خودتان بازاریابی می کردید کاملا متفاوت است! در آن جا شما به عنوان بازاریاب اصلی 100 درصد کنترل کار را برعهده می گرفتید و بنابراین برای این که استراتژی های خودتان را پیاده سازی کنید می توانستید شیوه های مختلفی را ارایه کنید. این در صورتی است که در این حالت شما برای این که کار بازاریابی را انجام دهید نیازی نیست که 100 درصد کنترل را داشته باشید. علت این است که در این حالت این شما نیستید که برای خودتان بازاریابی می کنید! بلکه افرادی که به عنوان افراد تاثیرگذار می شناسید هستند که به شما کمک می کنند تا کار را انجام دهید! بنابراین بخشی از کنترل را باید به این افراد بسپارید!

بر اساس آمارها و ارقام و همچنین نظرسنجی هایی که در این رابطه انجام شده است اکثر افرادی که به عنوان افراد تاثیرگذار معرفی می شدند بیان کردند که مهم ترین عاملی که برای آن ها به هنگام تعاملات با تجارت های مختلف اهمیت دارد این است که آن ها دارای میزان زیادی آزادی باشند. در صورتی که چنین وضعیتی وجود نداشته باشد ممکن است برای بازاریابی کردن با آن ها دچار مشکل شوید! بنابراین شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید به این افراد آزادی بدهید و سعی کنید تا تفاوت این نوع شیوه بازاریابی را با شیوه بازاریابی که در آن شما خودتان مسئولیت همه چیز را بر عهده داشتید به خوبی درک کنید و انتظار نداشته باشید که در این شیوه بازاریابی هم نیاز است که شما همه کارها را بر عهده بگیرید! در این شیوه بازاریابی افرادی که افراد تاثیرگذار نام دارند به جای شما بازاریابی می کنند  وشما باید آن ها را راحت بگذارید تا از شیوه های همیشگی خودشان برای کار استفاده کنند و باید سعی کنید به آن ها این موقعیت را بدهید تا به شیوه خودشان فرآورده ها و یا خدماتی را که شما ارایه می دهید تبلیغ کنند. در غیر این صورت شانسی برای موفقیت نخواهید داشت. شما باید به این نکته توجه کنید که افراد تاثیرگذار به دنبال تجارت هایی می گردند که بیشتری میزان انعطاف پذیری را به آن ها می دهند. همچنین باید بدانید که آن ها مخاطبین خودشان را از شما بهتر می شناسند و برای این که برای آن ها تبلیغ کنند روش های مختلفی می دانند که شما نمی دانید. آن ها می دانند که استفاده از چه روشی برای مخاطبینشان بهتر است و چه روشی را نباید برای تبلیغ کردن برای آن ها بکار برد. از این رو بهتر است که شما کار را به عهده آن ها بگذارید و سعی کنید تا کنترل اصلی را به دست آن ها بدهید. البته فراموش نکنید که دادن کنترل کار به دست آن ها به این معنی نیست که شما هیچ دخالتی در این کار نداشته باشید! شما هم باید به نوبه خودتان و به اندازه خودتان در کار دخالت کنید و سعی کنید تا به نوبه خودتان در کار همکاری داشته باشید.

 

7. با این افراد تاثیرگذار در شبکه های اجتماعی تعاملاتی داشته باشید!

 

یکی از بهترین و موثرترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از آن افراد تاثیرگذار بیشتری را به سمت خودتان بکشانید این است که سعی کنید تا به شیوه های مختلف با آن ها ارتباط برقرار کنید. این روش همچنین می تواند روش بسیار مناسبی برای این باشد که شما آن دسته از افراد تاثیرگذاری را که می خواهید با آن ها کار کنید از میان افراد تاثیرگذار دیگر شناسایی کنید. شما می توانید از طریق محتوایی که آن ها در شبکه های اجتماعی پست می کنند با آن ها مشارکت داشته باشید و سعی کنید تا با آن ها روابطی پایدار برقرار کنید.

در ادامه چد توصیه برای چگونگی ارتباط برقرار کردن با این افراد در شبکه های اجتماعی به شما ارایه می کنیم:

پست هایی را که این افراد در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارند را به اشتراک بگذارید

هر چند وقت یک بار زیر پست هایی که توجه شما را به خودش جلب می کند کامنت قرار دهید

شما می توانید نام این افراد را در پست های وبلاگی خودتان ذکر کنید و یا حتی می توانید به هنگامی که محتوایتان را در شبکه های اجتماعی پست می کنید نام آن ها را تگ کنید

در صورتی که پست های باکیفیتی می گذارند از کیفیت بالای این پست ها تعریف کنید

آن دسته از پست های وبلاگی  که شما در این پست ها نام آن ها را ذکر کرده اید را در پست های دیگرتان تگ کنید

در صورتی که شما به شیوه منظمی با این افراد ارتباط برقرار کنید آن ها بعد از مدتی به برند شما علاقه نشان می دهند. همین موضوع می تواند به شما کمک کند تا به آن ها نزدیکتر شوید. در حقیقت این موضوع می تواند شما را از رقبای خودتان متمایز کند! در این صورت شما قادر خواهید بود تا بهتر با آن ها رابطه برقرار کنید و همین موضوع می تواند باعث ایجاد یک رابطه پایدارتر و سودمندتر میان شما و آن ها شود.

یکی دیگر از مزیت هایی که انجام این کار می تواند برای شما داشته باشد این است که مخاطبین هم متوجه برند شما می شوند. بنابراین شانس شما برای این که تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید بیشتر می شود. به عنوان مثال فرض کنید که یکی از این افراد تاثیرگذار پستی در اینستاگرام گذاشته باشد. در این صورت اگر شما زیر پستی که این فرد گذاشته است کامنتی قرار دهید؛ افرادی که به این پست مراجعه می کنند تا آن را ببینند با دیدن کامنت شما متوجه تجارت شما می شوند و بنابراین شانس شما برای موفقیت افزایش پیدا می کند.

 

8. تنها از یک فرد تاثیرگذار استفاده نکنید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار باید به آن توجه کنید این است که فقط به یک فرد تاثیرگذار اکتفا نکنید! شما باید به دنبال استفاده از چندین فرد تاثیرگذار باشید و باید سعی کنید تا کاری کنید که این افراد همگی بتوانند به شما کمک کنند. وقتی که تنها از یک فرد تاثیرگذار استفاده می کنید شانس شما برای موفقیت کاهش پیدا می کند ولی به میزانی که تعداد افرادی که شما به عنوان افراد تاثیرگذار استفاده کرده اید بیشتر می شوند به همین میزان هم شانس شما برای موفقیت افزایش پیدا می کند. بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید از تعداد زیادی از افراد تاثیرگذار استفاده کنید و استفاده کردن از تنها یک فرد تاثیرگذار ممکن است شانس کمتری برای شما داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که سعی می کنند تا به جای استفاده از یک فرد تاثیرگذار از چند فرد تاثیرگذار استفاده کنند برای موفقیت شانس بسیار بیشتری نسبت به افرادی دارند که تنها از یک فرد تاثیرگذار استفاده می کنند! بنابراین سعی کنید تعداد افراد تاثیرگذاری را که در ذهنتان وجود دارد افزایش دهید!

 

9. در انتخاب کردن افراد تاثیرگذار نهایت دقت را داشته باشید!

 

انتخاب کردن فرد (و یا افراد تاثیرگذار) یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی است که شما باید به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا در انتخاب کردن افراد تاثیرگذار بیشترین دقت را داشته باشند افرادی هستند که شانستان برای موفقیت از همه بیشتر است. بنابراین باید سعی کنید تا این کار را با نهایت دقت انجام دهید و در این راه از هیچ تلاشی دریغ نکنید.

یکی از روش ها برای این که بتوانید فرد مناسب را انتخاب کنید این است که در این زمینه تحقیقات زیادی انجام دهید. شما برای این که فرد تاثیرگذار مناسب را انتخاب کنید باید برای خودتان معیارهایی داشته باشید. به عنوان مثال، یکی از بهترین و موثرترین معیارهای شما می تواند انتخاب افراد تاثیرگذار بر اساس میزان علاقه ای باشد که در کار نشان می دهند. در حقیقت یک فرد تاثیرگذار فردی است که به صورت ایده آل سعی می کند تا کاری را که به آن علاقه دارد انجام دهد. این افراد افرادی هستند که ارزش های خودشان را می دانند و احساس می کنند که نیازی نیست که خودنمایی کنند و این ارزش ها را به بازار نشان دهند. این دسته از افراد تاثیرگذار افرادی هستند که شما باید به دنبال آن ها باشید!

معیارهای دیگر زیادی هستند که می توانند به شما کمک کنند تا فرد تاثیرگذار مورد نظر را برای خودتان انتخاب کنید. البته شما باید توجه کنید که به هنگام استفاده از این معیارها باید نهایت دقت را به خرج بدهید به این دلیل که در صورتی که نتوانید فرد تاثیرگذار مناسب خودتان را انتخاب کنید شانستان برای موفقیت کم می شود. تحقیقات نشان داده است که انتخاب کردن فرد تاثیرگذار برای افرادی که می خواهند با استفاده از افراد تاثیرگذار به بازاریابی بپردازند یکی از مهم ترین و کلیدی ترین عوامل و پارامترهای تاثیرگذار می باشد و در صورتی که شما این توانایی را داشته باشید که فرد تاثیرگذار مورد نظر را به خوبی انتخاب کنید شانستان برای موفقیت به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند در غیر این صورت ممکن است دچار مشکل شوید چراکه بخش عمده ای از پروسه بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار انتخاب کردن فرد تاثیرگذاری است و این بخش از کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر کل کار داشته باشد.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
20 توصیه که به شما کمک می کند در بازاریابی دیجیتالی موفق تر شوید!
یکشنبه 17 اسفند 1399 ساعت 10:13 | بازدید : 181 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

1. تحقیق کنید؛ تحقیق کنید و تحقیق کنید!

قبل از هر چیزی در کار بازاریابی دیجیتالی نباید اهمیت تحقیق کردن را نادیده بگیرید. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید درباره افرادی که می خواهید برای آن ها بازاریابی کنید تحقیق کنید و درباره آن ها اطلاعات بدست آورید. در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که کارتان بهتر انجام شود. در صورتی که شما درباره این افراد تحقیق نکرده باشید نمی توانید اطلاعات لازم را درباره آن ها بدست بیاورید و بنابراین شانستان برای این که موفق نشوید زیاد می شود. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید درباره ویژگی های این افراد و خصوصیات آن ها و میزان آمادگی آن ها برای انجام دادن کار بازاریابی تحقیق کنید و وقتی که درباره آن ها به درستی تحقیق می کنید می توانید انتظار داشته باشید که وقتی که به عنوان بازاریاب به آن ها زنگ می زنید می توانید با اعتماد به نفس بالایی با آن ها روبرو شوید. بنابراین تحقیق و بررسی کردن درباره افرادی که قرار است با آن ها تماس بگیرید باید برای شما خیلی اهمیت داشته باشد.

 

2. به طور کلی مشخص کنید که در چه چارچوبی می خواهید حرف بزنید!

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما برای این که در کار بازاریابی تلفنی موفق شوید باید به آن توجه داشته باشید این است که به طور دقیق بدانید که قرار است در چه چارچوبی حرف بزنید. در صورتی که شما وقتی که به این افراد برای بازاریابی تلفن می کنید حتی خودتان هم ندانید که قرار است به آن ها چه بگویید ممکن است با مشکلات جدی مواجه شوید به این دلیل که ممکن است آن ها سوالاتی از شما بکنند و از آن جایی که شما برای این که به این سوالات پاسخ دهید چارچوب مناسب و منطقی ندارید بنابراین در سوالاتی که آن ها از شما می کنند گیج می شوید و بنابراین روند کلی کار پاسخگویی شما دچار مشکل می شود. بنابراین باید سعی کنید تا حتما قبل از هر چیزی یک چارچوب کلی برای کارتان درنظر داشته باشید و سعی کنید تا بر اساس این چارچوب کلی کارتان را انجام دهید. شما باید برای خودتان مشخص کنید که قرار است به آن ها چه مطالبی را بگویید (البته با این که مشخص کردن دقیق این مطالب ممکن است برای شما کار مشکلی باشد ولی باید سعی کنید بدانید که کدام مطالب را به صورت کلی برایشان بیان می کنید)

 

3. در صورتی که می توانید یک نوشته مشخص برای خودتان آماده کنید تا بازاریابی را از روی این نوشته انجام دهید!

یکی دیگر از روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش در کار بازاریابی تلفنی موفق شوید این است که برای خودتان یک نوشته مشخص ایجاد کنید و کار را بر اساس این نوشته انجام دهید. تحقیقات نشان داده است که استفاده کردن از این روش می تواند تاثیرات مثبت بسیار زیادی بر بالا بردن کیفیت کار بازاریابی تلفنی داشته باشد و بنابراین در صورتی که شما بتوانید این کار را به درستی انجام دهید می توانید انتظار داشته باشید که کار بازاریابی تلفنی که انجام می دهید پیشرفت زیادی بکند. بنابراین سعی کنید که تا جایی که می توانید مطالبی را که قرار است بیان کنید به صورت نوشته درآورید و این نوشته ها را چندین بار قبل از این که آن ها را ارایه کنید بخوانید تا در صورتی که مشکلی داشته باشند بتوانید این مشکل را برطرف کنید. سپس سعی کنید تا بر این اساس به مخاطبین زنگ بزنید.

 

4. برای انجام کار بازاریابی تلفنی به شیوه ای که می خواهید باید علاوه بر در دست داشتن نوشته هایی که قرار است برای مخاطبین بخوانید، لیستی از مخاطبین را نیز در دسترس داشته باشند.

شما برای این که بتوانید کار بازاریابی تلفنی را آن طور که می خواهید کامل انجام دهید علاوه بر متنی که قرار است برای مخاطبین بخوانید نیاز به لیستی از افرادی که قرار است به شماره تلفن آن ها تماس بگیرید و کار بازاریابی تلفنی را برای آن ها انجام دهید نیز در دسترس داشته باشید. بنابراین فراموش نکنید که دو نوشته ای که به هنگامی که قرار است به صورت تلفنی بازاریابی کنید باید دو برگه  جلوی شما قرار داشته باشد: یکی لیست مخاطبینی است که قرار است به آن ها زنگ بزنید و دیگری متنی است که قرار است از طریق آن بخوانید! لیستی که قرار است شامل شماره تلفن های مخاطبین باشد باید یک لیست کاملی باشد که شما بتوانید تعداد زیادی از شماره تلفن ها را در آن داشته باشید. همچنین برگه مربوط به نوشته هایی که قرار است از روی آن ها بخوانید باید کاملا شفاف نوشته شده باشد به شیوه ای که شما بتوانید به راحتی آن را مطالعه کنید و به راحتی از روی آن با مخاطبین صحبت کنید.

 

5. تعداد تماس هایی که به نظرتان برای این که به هدفتان برسید نیاز دارید مشخص کنید!

شما برای این که کار بازاریابی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا تعداد تماس هایی را که فکر می کنید برای این که به عنوان یک بازاریاب تلفنی مورد نیاز است برقرار کنید تا به هدف هایتان برسید مشخص کنید. شما باید سعی کنید تا این کار را با توجه به تمام داده ها و اطلاعات و آماری که در دسترستان قرار دارد انجام بدهید و باید سعی کنید تا در این روش هیچ گونه اشتباهی مرتکب نشوید. تحقیقات نشان داده است که بررسی کردن تعداد افرادی که برای این که کار بازاریابی به خوبی انجام شود مورد نیاز هستند یکی از مهم ترین کارهایی است که می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی موفقیت و یا شکست خوردن یک تجارتی باشد که می خواهید با استفاده از بازاریابی تلفنی بازاریابی کند. بنابراین در صورتی که می خواهید کار بازاریابی تلفنی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا تعداد افرادی  که فکر می کنید برای موفقیت شما در این کار کافی هستند را بررسی کنید.

 

6. به جمله اول توجه کنید!

یکی از مهم ترین اصول کار در بازاریابی تلفنی این است که شما این توانایی را داشته باشید که به بهترین شکل ممکن جمله اول را بیان کنید. این موضوع باید برای شما اهمیت ویژه ای داشته باشد به این دلیل که در صورتی که نتوانید جمله اول را به شیوه ای بیان کنید که توجه مخاطبین و افرادی که به آن ها زنگ زده اید را به خودش جلب کند؛ شانستان برای این که در مراحل بعدی کار موفق شوید خیلی پایین می آید. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید در بیان کردن این جمله اول دقت کنید و بدانید که وقتی که برای اولین بار مخاطبینی که شما به آن ها زنگ زده اید صدای شما را می شنوند در صورتی که بتوانید با همین جمله اول با آن ها ارتباط صمیمانه ای برقرار کنید شانستان برای این که بتوانید آن ها را تبدیل به مخاطبین و مشتریان دایمی خودتان کنید بسیار بیشتر می شود. آمارها نشان داده است که چگونگی بیان کردن جمله اول توسط بازاریابان می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی تصمیم مخاطبین برای تبدیل شدن و یا تبدیل نشدن به یکی از مشتریان تجارت مورد نظر داشته باشد.

 

7. در صورتی که با برخورد بدی از طرف مخاطبین روبرو شدید ناامید نشوید!

شما باید به این موضوع باور داشته باشید که تمام مخاطبین مانند هم نیستند. بنابراین برخوردهایی هم که آن ها ممکن است با تجارت شما بکنند شبیه به هم نیست. بنابراین در صورتی که فکر می کنید وقتی که با آن ها تماس می گیرید نباید هیچ برخورد بدی از آن ها ببینید سخت در اشتباه می باشید! شما باید بدانید که ممکن است آن ها در موقعیت ذهنی و روحی بدی قرار داشته باشند و بنابراین ممکن است که با شما برخورد بدی بکنند. به عنوان مثال ممکن است به جای این که از پیشنهادی که شما قرار است به آن ها بکنید استقبال کنند شروع به فحاشی کنند و بعد از آن تماس را قطع کنند! شما نباید از این برخوردها ناراحت شوید. باید کاری کنید که این برخوردها به شما امید دهند. شما برای این که امید بیشتری پیدا کنید باید سعی کنید تا از این بخوردها درس بگیرید و شکست هایی را که در این برخرودها داشته اید تبدیل به انگیزه ای برای آینده خودتان بکنید.

 

8. تمرین کنید!

تمرین و تکرار یکی دیگر از اصول مهمی است که شما باید به هنگام انجام دادن کار بازاریابی حتما به آن توجه داشته باشید. شما باید بدانید که در صورتی که به اندازه کافلی بر روی این موضوع وقت نگذارید و به اندازه کافی بر روی آن تکرار و تمرین نکنید شانستان برای این که در این کار موفق شوید خیلی پایین می آید. تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین و کلیدی ترین عواملی که می تواند منجر شود که بازاریابان تلفنی در کارشان موفق شوند تمرین و تکرار است. در حقیقت آن دسته از بازاریابان تلفنی که قبل از این که بخواهند به مشتریان  و مخاطبین اصلی زنگ بزنند بارها خودشان با خودشان مکالماتی  که باید بگویند را تمرین کرده اند نسبت به آن دسته از بازاریابان تلفنی که این کار را انجام نداده اند به میزان بسیار بسیار بیشتری موفق عمل می کنند. بنابراین در صورتی که شما سعی کنید که به عنوان یک بازاریاب تلفنی قبل از این که تماس های حقیقی با افراد حقیقی برقرار کنید با خودتان تمرین کنید و بررسی کنید که می خواهید چه بگویید و چه چیزهایی را نباید بگویید شانستان برای این که در این کار موفق شوید به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند.

 

9. به استرستان برای برقرار کردن تماس تلفنی غلبه کنید!

یکی از مهم ترین  و کلیدی ترین عواملی که می تواند به عنوان یکی از موانع بسیار بزرگ برای افرادی که می خواهند با استفاده از تلفن بازاریابی کنند تلقی شود این است که آن ها اجازه دهند که استرس تماس گرفتن بر آن ها غالب شود. تحقیقات نشان داده است که این موضوع می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی عملکرد شما به عنوان بازاریاب داشته باشد. بازاریابانی که قبل از این که با مخاطبین تماس برقرار کنند استرس دارند و احساس می کنند که به دلیل این استرس انجام دادن این کار برایشان خیلی سخت است بازاریابانی هستند که نمی توانند آن طور که باید و شاید نتیجه های مطلوب را بگیرند چراکه داشتن استرس در کار یکی از مهم ترین و مخرب ترین عواملی است که می تواند منجر شود که بخش اعظمی از افرادی که می توانستند از این طریق تبدیل به مخاطبین وفادار شما شوند از دست بروند. بنابراین در صورتی که می خواهید در این کار موفق شوید باید سعی کنید تا استرس را از خودتان دور کنید و با آرامش به مخاطبین زنگ بزنید و سعی کنید تا این آرامش را به آن ها نیز القا کنید.

 

10. بهترین زمان را برای تماس گرفتن انتخاب کنید!

از دیگر نکته هایی که شما برای این که بتوانید کار بازاریابی تلفنی را به خوبی انجام دهید باید به آن توجه داشته باشید این است که بهترین زمان ممکن را برای کار تماس گرفتن انتخاب کنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که بهترین زمان را برای این کار انتخاب می کنند نسبت به افراد دیگر شانس بسیار بالاتری برای موفقیت دارند. در حقیقت آمارها نشان داده است که آن دسته از بازاریابانی که بهترین زمان را برای تماس گرفتن با مخاطبین انتخاب می کنند نسبت به بازاریابان دیگر به میزان چندین برابر احتمال موفقیت دارند. بنابراین شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید بررسی کنید که برای برقرار گرفتن تماس چه زمانی مناسب است. البته با این که زمانی که می خواهید برای تماس گرفتن انتخاب کنید بستگی به عوامل مختلف مانند نوع مخاطبینی که دارید و یا نوع  تجارتتان و ناحیه جغرافیایی و عوامل مختلف دیگر دارد ولی معمولا تحقیقات نشان داده است که یکی از بهترین زمان هایی که شما می توانید در آن به مخاطبین زنگ بزنید بین ساعت های3 تا 5 بعد از ظهر و در روزهای تعطیل می باشد.

 

11. زمان مکالمات را محدود نگه دارید!

شما به عنوان فردی که می خواهد از طریق برقرار کردن تماس با مخاطبین ارتباط برقرار کند باید سعی کنید تا زمان مکالماتی را که قرار است بازاریابی را با استفاده از این مکالمات انجام دهید محدود نگه دارید. این موضوع باید برای شما به عنوان یک فرد بازاریاب اهمیت زیادی داشته باشد به این دلیل که در صورتی که زمانی که شما برای مکالمات اختصاص می دهید طولانی تر شود شانس شما برای این که به نتیجه مطلوبی برسید کاهش پیدا می کند (چون در صورتی که زمان طولانی تری را برای این کار اختصاص دهید ممکن است حوصله افرادی که شما به آن ها زنگ می زنید سر برود و حتی در صورتی که شانس کمی وجود داشته باشد که این افراد به حرف های شما گوش دهند در صورتی که زمان مکالمه از چیزی که شما برای خودتان تعیین کرده اید بیشتر شود شما این شانس را هم از دست خواهید داد! بنابراین شما باید کاری کنید که زمانی که برای مکالمه اختصاص می دهید زمان محدودی باشد و باید تمام تلاشتان را بکنید که در این زمان محدود تمام چیزهایی را که می خواهید به آن ها بدهید برایشان مشخص کنید.

 

12. برای این که به مخاطبین زنگ بزنید فرصت های مختلف (مانند مناسبت ها و غیره) را از دست ندهید!

یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش تعداد افرادی را که با استفاده از بازاریابی تلفنی به تجارت شما جلب می شوند افزایش دهید این است که سعی کنید تا در فرصت ها و موقعیت های مختلف به این افراد زنگ بزنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که به این شیوه کار بازاریابی تلفنی را انجام می دهند افرادی موفق هستند که می توانند کارشان را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. در صورتی که شما سعی کنید که تا جایی که می توانید در زمان هایی که به نظرتان بهترین زمان ها برای انجام دادن این کار است به آن ها زنگ بزنید می توانید تعداد بسیار بیشتری از آن ها را به سمت و سوی خودتان بکشانید. این زمان ها می توانند رویدادهای مختلف و یا مناسبت هایی باشند که احساس می کنید مرتبط با کارتان هستند. بنابراین در صورتی که بتوانید در چنین موقعیت هایی به این افراد زنگ بزنید خواهید توانست شانستان را برای انجام دادن کار بسیار بیشتر از گذشته کنید.

 

13. از کلمات مودبانه استفاده کنید!

یکی دیگر از بخش های مهم کار شما می تواند این باشد که از کلمات مودبانه استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است در صورتی که شما بتوانید تا جایی که می توانید از این کلمات استفاده کنید می توانید تا حد زیادی تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید. در صورتی که شما سعی کنید تا همیشه جایگزین مودبانه تری برای تمام عبارت هایی که قرار است بکار ببرید مورد استفاده قرار دهید می توانید انتظار داشته باشید که شانس بیشتری برای موفقیت دارید. آمارها نشان داده است که استفاده کردن از این کلمات و عبارت های مودبانه می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی ذهنیتی که مخاطبین برای اولین بار از تجارت شما پیدا می کنند داشته باشد و در صورت استفاده کردن از این کلمات و عبارت های مودبانه می توانید توجه آن ها را در همان ابتدای کار به خودتان جلب کنید. شما به عنوان یک بازاریاب تلفنی باید به این نکته توجه داشته باشید که جلب کردن توجه دیگرانی که برای اولین بار به صورت تلفنی با شما حرف می زنند و هیچ شناختی از شما ندارند باید از طریق استفاده کردن درست و بجا از کلمات و عبارت ها باشد.

 

14. از فورمول "بهترین دوست" استفاده کنید تا این مکالمه کوتاه بازاریابی را تبدیل به یک گپ دوستانه کنید!

شما برای این که بتوانید کار بازاریابی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا تبدیل به بهترین دوست افرادی که قرار است با آن ها صحبت کنید شوید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند به این شیوه کار بازاریابی را انجام دهند افرادی هستند که شانسشان برای این که موفق شوند به میزان زیادی افزایش پیدا می کند. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید با افرادی که قرار است برایشان بازاریابی کنید دوست شوید. تحقیقات نشان داده است که یکی از بهترین و موثرترین شیوه هایی که می توان از آن برای انجام این کار استفاده کرد شیوه "بازاریابی کردن با استفاده از فورمول بهترین دوست" می باشد. در این شیوه شما به جای این که تصور می کنید یک بازاریاب هستید تصور می کنید که بهترین دوست این افراد هستید و بنابراین به جای این که برایشان بازاریابی کنید در حقیقت کاری می کنید که آن ها احساس کنند که شما دوستانه با آن ها حرف می زنید می خواهید به صورت دوستانه ای به آن ها پیشنهادات مفیدی بدهید!

 

15. سعی کنید در این مدت کوتاه مکالمه به مخاطبین ثابت کنید که محوصلات و یا خدماتتان برای جامعه مفید است!

در صورتی که کاری کنید مخاطبین باور کنند که محصولاتی که شما تولید می کنید و یا خدماتی که قرار است در اختیار آن ها قرار دهید برای آن ها مفید است شانستان برای این که در کار بازاریابی موفق شوید افزایش پیدا می کند. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید این تفکر را را در آن ها ایجاد کنید. شما باید با تمام توان در این وقت کمی که در اختیار دارید به این افراد بقبولانید که فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید برای جامعه تان مفید است. سپس باید سعی کنید که تا جایی که می توانید از ویژگی های مثبتی که این خدمات و فرآورده های تولیدی شما برای جامعه تان در گذشته داشته اند سخن بگویید. این کار منجر می شود که شما بتوانید احساس اعتماد را در میان مخاطبین ایجاد کنید و این احساس را در آن ها ایجاد کنید که شما حقیقتا می خواهید به آن ها کمک کنید. این موضوع باعث می شود که تعداد مخاطبینتان بسیار بیشتر از گذشته شود.

 

16. هدفتان را در ذهن داشته باشید!

از دیگر نکته های بسیار مهم و اساسی که شما باید به هنگام کار بازاریابی تلفنی به آن توجه کنید این است که هدفتان را به خوبی در ذهن داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا در تمام مدتی که با مخاطبین صحبت می کنند هدف کلیشان از کار بازاریابی تلفنی را در ذهن داشته باشند افرادی هستند که می توانند به میزان زیادی در این کار موفق تر شوند. اصلا مهم نیست که هدف شما چیست تنها چیزی که مهم است این است که شما در تمام طول مدت کوتاهی که می خواهید با مخاطبین به صورت تلفنی صحبت کنید باید هدفتان را در ذهن داشته باشید. این کار باعث می شود که شانستان برای این که تعداد بیشتری از مخاطبین را به سمت و سوی خودتان بکشانید افزایش پیدا کند. شما باید سعی کنید در تمام مراحل دیگر کار مانند مرحله تمرین و یا مرحله تحقیق کردن درباره مشتریان بالقوه و مخاطبینی که قرار است با آن ها صحبت کنید نیز هدفتان را در ذهن داشته باشید. این کار باعث می شود که احتمال این که انگیزه بیشتری برای ادامه دادن کار داشته باشید افزایش پیدا کند.

 

17. سعی کنید در طول مکالمات از آن ها سوال بپرسید!

از دیگر شیوه هایی که شما می توانید به این شیوه تعداد مخاطبین خودتان را بیشتر کنید این است که سعی کنید تا در کنار جمله های خبری که به آن ها می دهید جملات سوالی نیز از آن ها بپرسید. این کار می تواند به شما کمک کند تا شانستان را برای این که مخاطبینتان افزایش پیدا کند بیشتر کنید. تحقیقات نشان داده است که یکی از بهترین و موثرترین شیوه هایی که مخاطبین می توانند با استفاده از این شیوه به جلب مشتری بپردازند این است که به جای این که تنها به چند جمله خبری اکتفا کنند سعی کنند تا افرادی که با آن ها تماس گرفته اند را نیز وادار کنند تا آن ها نیز در مکالمه کوتاه دخالت داشته باشند. این کار را می توان با پرسیدن سوالات مختلف از مخاطبین انجام داد. در صورتی که شما از آن ها سوالات مختلفی بپرسید می توانید آن ها را وادار کنید که به این سوالات پاسخ دهند و بنابراین شانستان برای این که در این کار موفق شوید افزایش پیدا می کند. شما باید سعی کنید تا به این روش آن ها را به فعال تر شدن در مکالمه تشویق کنید تا بتوانید به این شیوه احتمال موفقیتتان را افزایش دهید.

 

18. به تن صدای خودتان اهمیت دهید!

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما برای این که کار بازاریابی تلفنی را با موفقیت انجام دهید باید به آن توجه داشته باشید این است که به تن صدای خودتان اهمیت دهید. تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین پارامترهایی که می تواند منجر به موفقیت و یا عدم موفقیت بازاریابان تلفنی شود همین پارامتر تن صدای بازاریابان است. بنابراین در صورتی که شما بتوانید تن صدای خودتان را آن طور که باید و شاید کنترل کنید شانستان برای این که کار را به خوبی انجام دهید افزایش پیدا می کند. فراموش نکنید که آمارها نشان داده است که حدودا 38 درصد از موفقیت بازاریابان در کار بازاریابی تلفنی از طریق تن صدای آن ها حاصل می شود بنابراین در صورتی که شما بتوانید یک تن صدای دوستانه را به هنگام برقرار کردن ارتباطات با آن ها حفظ کنید می توانید انتظار داشته باشید که بخش زیادی از کار را انجام داده اید و شانستان برای موفقیت بسیار بیشتر شده است. بنابراین سعی کنید تا جایی که می توانید به پارامتر تن صدا اهمیت دهید.

 

19. سعی کنید تا از موضوع اصلی منحرف نشوید!

شما به عنوان فردی که می خواهد بازاریابی تلفنی انجام دهد باید سعی کنید تا در تمام مدت کوتاهی که به مکالمه و بازاریابی تلفنی با مخاطبین می پردازید کلیت اصل موضوع را برای خودتان حفظ کنید. در غیر این صورت شانستان برای این که موفق شوید کم می شود. تحقیقات نشان داده است که در صورتی که شما بتوانید در تمام مدت زمانی که با مخاطبین حرف می زنید تمرکز خودتان را بر روی موضوع اصلی حفظ کنید شانستان برای این که در این کار موفق شوید خیلی بیشتر است. آمارها نشان داده است که یکی از مهم ترین پارامترهای موفقیت برای افرادی که به صورت تلفنی بازاریابی می کنند همین عامل ماندن بر روی یک موضوع اصلی به هنگام مکالمات است. بنابراین در صورتی که شما این توانایی را داشته باشید که بر روی یک موضوع اصلی تمرکز خودتان را حفظ کنید این امکان را خواهید داشت که کیفیت کار را ارتقا دهید. شما باید سعی کنید تا به هنگام صحبت کردن با دیگران در صحبت هایتان هیچ گونه انحرافی نداشته باشید و باید سعی کنید تا مستقیما بر روی موضوع اصلی خودتان متمرکز شوید.

 

20. سعی کنید علاوه بر خوب حرف زدن، توانایی خوب گوش کردن را هم یاد بگیرید!

کار بازاریابی شما تنها در صورتی کامل می شود که علاوه بر این که توانایی خوب حرف زدن را داشته باشید توانایی خوب گوش کردن را هم داشته باشید! تحقیقات نشان داده است که با این که توانایی خوب حرف زدن یکی از مهم ترین نکته هایی است که شما باید به هنگام انجام دادن کار بازاریابی به آن توجه کنید؛ توانایی خوب گوش کردن هم در کنار این توانایی موضوع مهمی است که شما باید به آن توجه داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که آن دسته از بازاریابان تلفنی که علاوه بر این که در حرف زدن توانایی های بالایی دارند در گوش دادن هم توانایی بالایی دارند بازاریابانی هستند که در کار بازاریابی بسیار موفق می شوند. شما باید توجه کنید که تنها حرف زدن فایده ای ندارد و شما برای این که در کار موفق شوید باید علاوه بر حرف زدن این توانایی را هم داشته باشید که به مخاطبین گوش دهید. در صورتی که شما بتوانید به آن ها به خوبی گوش دهید می توانید نیازها و نظراتشان را به خوبی بشنوید و این کار می تواند به شما کمک کند تا در مراحل آینده بازاریابی موفق تر عمل کنید.

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
18 توصیه برای مدیران که کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش دوم)
سه‌شنبه 22 مهر 1399 ساعت 13:05 | بازدید : 212 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

 

 

18 توصیه برای مدیران که کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش دوم)

9) از آنها بخواهید که به هنگام برقراری تماس تلفنی با مخاطبین مهربان تر باشند

یکی از عوامل مهمی که به هنگامی که بازاریابان تلفنی با مخاطبین تماس می گیرند می تواند بر روی کیفیت کارشان تاثیر داشته باشد این است که آنها باید با مخاطبین مهربان برخورد کنند. مخاطبین به خوبی می توانند لحن صدای بازاریابان تلفنی را تشخیص دهند و در صورتی که بازاریابان تلفنی با مهربانی با آنها سخن بگویند؛ می توانند بر روی تصمیم گیری هایشان در رابطه با استفاده کردن از محصولات و یا خدمات شرکت تاثیر بسیار زیادی داشته باشند. بنابراین یکی از وظایف شما به عنوان مدیر شرکت برای کارکنان بخش بازاریابی این است که به آنها بقبولانید که در صورتی که با مخاطبین مهربان سخن بگویند می توانند به نتیجه های مطلوبی برسند به این دلیل که در این صورت می توانند توجه بیشتری از مخاطبین نسبت به خودشان جلب کنند بنابراین در کارشان موفق تر می شوند. برعکس، در صورتی که آنها به هنگام برقراری تماس از لحن مهربانی استفاده نکنند؛ احتمال عدم مقبولیت مخاطبین برایشان بیشتر است.

10) کارکنان بخش بازاریابی را تشویق کنید که استرس کمتری داشته باشند

یکی از مهم ترین و اصلی ترین عواملی که ممکن است منجر به شکست افرادی شود که می خواهند به صورت تلفنی بازاریابی کنند، عامل استرس داشتن به هنگام برقراری تماس تلفنی با مخاطبین است. تحقیقاتی که در این زمینه انجام گرفته است ثابت کرده است که آن دسته از افرادی که به صورت تلفنی بازاریابی می کنند در صورتی که این کار را با استرس زیاد انجام دهند (که این استرس می تواند ناشی از عوامل مختلفی از جمله عدم قطعیت ها و یا استرس ناشی از نداشتن زمان کافی و یا صحبت کردن با افراد ناشناخته و مواردی از این قبیل باشد) شانس آنها برای اینکه در این کار موفق شوند به شکل قابل توجهی کاهش پیدا می کند. در صورتی که اگر به هنگام برقراری تماس با افراد جدید استرس نداشته باشند و بتوانند با آرامی با آنها صحبت کنند (به گونه ای که مخاطبینی که صدایشان را می شنوند هم این آرامش آنها را احساس کنند) برای اینکه در این کار موفق شوند شانس بسیار زیادی خواهند داشت.

11) کارکنان بخش بازاریابی را تشویق کنید که کلمات و عبارت ها را به صورت شمرده شمرده ادا کنند

شمرده شمرده حرف زدن و ادا کردن کلمات به این شیوه نیز یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی است که افرادی که به عنوان کارکنان بخش بازاریابی کار می کنند باید حتما به این نکته به عنوان یکی از پارامترهای اصلی موفقیت توجه کنند. وقتی که بازاریابان تلفنی به مخاطبی زنگ می زنند، در صورتی که به دلیل عوامل مختلفی (از جمله عامل استرس یا عوامل دیگر) نتوانند کلمات و عبارت هایی که برای بازاریابی کردن مورد استفاده قرار می دهند را به صورت شمرده شمرده و آرام بیان کنند؛ در حقیقت ثانیه هایی که برای بازاریابی کردن به صورت تلفنی در اختیارشان قرار داده شده است را از دست می دهند. به این دلیل که وقتی که آنها به این روش حرف می زنند ممکن است فردی که با او تماس گرفته اند کلمات و عبارت هایی را که بیان می کنند نشنود بنابراین آنها مجبور می شوند که این کلمات و عبارت ها را تکرار کنند و تحقیقات ثابت کرده که 70 درصد تماس هایی که در آنها مخاطب از بازاریابان خواسته است که کلمات و یا عبارت هایشان را تکرار کنند؛ به نتیجه مطلوبی نرسیده است. بنابراین آرام آرام حرف زدن و ادا کردن کلمات و عبارات به شیوه ای که برای مخاطبین کاملا قابل فهم باشد هم یکی دیگر از پارامترهای مهم و تاثیرگذار در موفق شدن کارکنان بخش بازاریابی در کاری است که انجام می دهند.

12) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که صدای خودشان را ضبط کنند و برای اینکه اشتباهاتشان را برطرف کنند دوباره آن را گوش دهند.

از دیگر شیوه هایی که شما می توانید به این شیوه به افرادی که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند کمک کنید که کیفیت کار خودشان را بالاتر ببرند این است که از آنها بخواهید تا به صدای ضبط شده خودشان گوش فرادهند و برای اینکه اشتباهات احتمالی را که ممکن است انجام داده باشند برطرف کنند؛ دوباره و دوباره این صدا را بشنوند. این شیوه می تواند شیوه ای بسیار موثر برای آنها باشد به این دلیل که ممکن است بسیاری از مشکلات در مکالمات آنها باشند که بازاریابان تلفنی تا زمانی که صدای خودشان را به خوبی نشنیده اند متوجه این مشکلات نشوند بنابراین برای اینکه در کارشان موفق شوند باید حتما صدای خودشان را بشنوند.

13) کارکنان بخش بازاریابی را تشویق کنید که با همکاران خودشان ارتباط داشته باشند

یکی دیگر از شیوه هایی که شما به عنوان مدیر یک شرکت می توانید به این شیوه به کارکنان بخش بازاریابی کمک کنید این است که آنها را تشویق کنید تا با هم ارتباط بیشتری داشته باشند. در صورتی که آنها با هم ارتباط داشته باشند شما می توانید انتظار داشته باشید که آنها کارشان را بهتر انجام می دهند. یک دلیل منطقی برای این موضوع وجود دارد و آن هم این است که در صورتی که آنها بتوانند با هم رابطه باکیفیت تر و بهتری داشته باشند؛ می توانند از تجربیاتی که دارند و از اتفاقاتی که در طول تماس های تلفنی که برقرار کرده اند برایشان افتاده است برای همدیگر بازگو کنند و همین موضوع می تواند به آنها کمک کند تا در برقرار کردن تماس های بعدی تلفنیشان از تجربیات همدیگر استفاده کنند به گونه ای که در صورتی که همکارشان در برخورد با یکی از مخاطبین مشکلی داشت؛ تجربه خودش را برای دیگر همکاران تعریف کند تا همکاران دیگر مشکلات یکسانی را نداشته باشند.

14) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که شرکت را بهتر بشناسند و اطلاعات بیشتری در رابطه با محصولات و خدماتی که در شرکت ارایه می شود داشته باشند

هنگامی که کارکنان بخش بازاریابی کار می کنند می خواهند با مخاطبین تماس برقرار کنند؛ یکی از ویژگی های مهمی که باید داشته باشند این است که آنها باید اطلاعات کافی را در رابطه با فرآورده ها (و یا خدماتی) که می خواهند آنها را بازاریابی کنند داشته باشند. در صورتی که آنها چنین اطلاعاتی را نداشته باشند؛ کار بازاریابی کردن به شیوه برقراری تماس های تلفنی برایشان دشوار می شود به این دلیل که ممکن است ده ها و ده ها سوال خواسته و ناخواسته توسط مخاطبینی که بازاریابان تلفنی با آنها تماس گرفته اند مطرح شود و در صورت نداشتن اطلاعات درست آنها نمی توانند به این سوالات پاسخ دهند و همین موضوع باعث می شود که شانس موفقیتشان به میزان بسیار زیادی کاهش پیدا کند! به عنوان مثال فرض کنید شخصی با شما تماس بگیرد و از شما بخواهد تا از فرآورده ها و یا خدماتی که شرکتشان ارایه می کند خرید کنید و شما سوالی در این رابطه به ذهنتان بیاید و از این فرد بپرسید و این فرد نتواند به سوال شما پاسخ کاملی بدهد!!! در این صورت آیا شما از این شرکت خرید می کنید؟!

15) اطلاعات مربوط به مخاطبین را در اختیار بازاریابان تلفنی قرار دهید

از روش های دیگری که شما می توانید به این روش کیفیت بخش بازاریابی تلفنی شرکتتان را بالا ببرید این است که کاری کنید که کارکنان بخش بازاریابی مخاطبینی را که قرار است با آنها سخن بگویند بشناسند. این موضوع در بالا بردن اعتماد به نفس افرادی که می خواهند کار بازاریابی تلفنی را انجام دهند تاثیر بسیار زیادی دارد چراکه وقتی که آنها بدانند که قرار است با چه کسی تماس بگیرند استرس بسیار پایین تری خواهند داشت و بسیار بهتر از زمانی که نمی دانند که قرار است با چه کسی تماس بگیرند می توانند بازاریابی کنند چون وقتی که ندانند که چه فردی قرار است در چند لحظه آینده با آنها صحبت کند؛ استرسشان برای برقرای تماس بسیار بیشتر می شود. از این رو بهتر است که شما اطلاعات تماس مربوط به مخاطبی را که بازاریاب شما قرار است با این مخاطب تماس بگیرد را در اختیار این فرد قرار دهید تا مخاطبین قبل از اینکه به این فرد زنگ بزنند بفهمند که با چه فردی تماس گرفته اند بنابراین بتوانند بر این اساس کارشان را انجام دهند.

16) به بازاریابان تلفنی یاد دهید که آمادگی لازم برای برخوردهای بد را داشته باشند و بدانند که چگونه با این برخوردهای بد کنار بیایند!

کارکنان بخش بازاریابی باید بدانند که تمام برخوردهایی که مخاطبین با آنها می کنند به یک شکل نیست و ممکن است برخی از این برخوردها به گونه ای نباشد که آنها می پسندند! حتی ممکن است در برخی از موارد برخی از مخاطبین باشند که به هنگامی که با بازاریابان تلفنی صحبت می کنند بعد از شنیدن پیامشان به آنها فحش دهند و تماس تلفنی را تمام کنند! چنین مشکلاتی برای افرادی که می خواهند کار بازاریابی تلفنی را انجام دهند باید کاملا طبیعی باشد. آنها باید به خوبی یاد بگیرند که چگونه با چنین مشکلاتی کنار بیایند و چگونه همان لحظه ای که با چنین برخوردهایی مواجه شدند؛ واکنش صحیح را نشان دهند. بنابراین در صورتی که شما به عنوان مدیر یک شرکتی کار می کنید که می خواهید کاری کنید که بازاریابان تلفنی در این شرکت کیفیت کاری بالایی داشته باشند؛ باید حتما این نکته بسیار مهم را به آنها یاد دهید که به هنگامی که با چنین مشکلی برخورد کردند؛ چه واکنشی بهترین واکنش برای آنها می باشد.

17) به کارکنان بخش بازاریابی یاد بدهید که چگونه استرس خودشان را کاهش دهند و آرامش بیشتری پیدا کنند

همانطور که اشاره شد؛ داشتن استرس یکی از مهم ترین پارامترهایی است که می تواند منجر به کاهش کیفیت کار بازاریابی تلفنی شود که توسط کارکنان بخش بازاریابی انجام می گیرد. بنابراین در صورتی که شما می خواهید کیفیت کار بخش بازاریابی تلفنی شرکت شما بیشتر شود؛ باید کاری کنید که کارکنان این بخش استرس نداشته باشند به این دلیل که داشتن استرس می تواند لطمات شدید و جبران ناپذیری را به آنها وارد کند و باعث شود که کیفیت کارشان به میزان قابل توجهی افت کند. مخاطبینی که با آنها تماس گرفته می شود به خوبی این استرس را درک می کنند و تحقیقات ثابت کرده است که این استرس تاثیرات بسیار منفی را بر روی آنها می گذارد. این در صورتی است که در صورتی که میزان استرس بازاریابان تلفنی کاهش پیدا کند؛ بر اساس تحقیقات انجام گرفته، میزان مشتریانی که از این روش جلب می شوند به میزان 30 تا 40 درصد افزایش پیدا می کند. پس به کارکنان بخش بازاریابی شرکت بیاموزید که استرس را از خودشان دور کنند!

18) به کارکنان بخش بازاریابی تلفنی یاد دهید که برای اینکه در کارشان موفق باشند باید تعداد تماس ها را زیاد کنند!

آخرین نکته (که البته از نظر اهمیت در آخرین رتبه قرار نگرفته است!) برای بالا بردن کیفیت کار تیم بازاریابی تلفنی این است که شما باید به افرادی که در بخش بازاریابی تلفنی شرکت کار می کنند یاد دهید که برای اینکه در کار موفق شوند باید با تعداد مخاطبین خیلی زیادی تماس برقرار کنند!

به عنوان مثال در صورتی که شانس اینکه یک مخاطبی که بازاریابان تلفنی با آن تماس می گیرند مشتری شود 2 درصد باشد؛ اگر بازاریابان تلفنی با 100 نفر تماس بگیرند ممکن است تنها 2 مشتری جلب کنند اما در صورتی که با 1000 نفر تماس بگیرند می توانند تا 20 نفر را هم جلب شرکت کنند. البته در کنار تعداد تماس هایی که برقرار می شود؛ کیفیت کار هم عامل بسیار مهمی است به این دلیل که وقتی که بازاریابان با کیفیت بیشتری تماس بگیرند (مثلا شانس جلب مشتری به جای 2 درصد، 10 درصد شود) آنها می توانند به جای برقراری 1000 تماس، با 200 تماس به همان 20 مشتری جلب شده برسند!

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
18 توصیه برای مدیران که کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش اول)
سه‌شنبه 22 مهر 1399 ساعت 12:43 | بازدید : 210 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

 

18 توصیه برای مدیرانی که می خواهند کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش اول)

 

از آنجایی که بازاریابی تلفنی برای یک شرکت اهمیت زیادی دارد؛ مدیران شرکت وظیفه دارند تا توجه زیادی را به این بخش بکنند. در صورتی که مدیریت این بخش ضعیف باشد؛ بازاریابان تلفنی نمی دانند که باید چگونه با مخاطبین برخورد کنند بنابراین احتمال اینکه نتوانند کارشان را به درستی انجام دهند و تعداد مخاطبینی که می توانند تبدیل به مشتریان خوبی برای شرکت شوند (مشتریان بالقوه) کاهش پیدا کند زیاد است. در صورتی که شما به عنوان مدیر یک شرکت می خواهید بدانید که چگونه باید بخش بازاریابی تلفنی شرکتتان را مدیریت کنید؛ حتما مطالب این پست را بخوانید.

یکی از مهم ترین بخش های کار هر تجارتی، بخش بازاریابی می باشد. این روزها نمی توان هیچ شرکتی را بدون بازاریابی تصور کرد و هر شرکتی که به این بخش از کارش اهمیت کمتری بدهد؛ کارش با مشکلات جدی مواجه می شود! بازاریابی دارای انواع مختلفی است و شرکت های مختلف برای انجام بازاریابی از دیرباز تاکنون از روش های مختلفی استفاده می کرده اند. یکی از قدیمی ترین روش های بازاریابی که البته هنوز هم توسط شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرد؛ بازاریابی با استفاده از تلفن (یا Telemarketing) می باشد که در این روش تعدادی از بازاریابان به عنوان "بازاریاب تلفنی" یا Telamarketer سعی می کنند تا با برقرار کردن یک تماس تلفنی کوتاه و چند ثانیه ای با مخاطبین، آنها را متقاعد کنند که از محصولات و یا خدمات آنها استفاده کنند. البته کار بازاریابی تلفنی کاری دشوار و حساس است به این دلیل که افرادی که می خواهند بازاریابی را انجام دهند تنها چند ثانیه وقت دارند تا با مخاطبین به صورت تلفنی تماس حاصل کنند و در این چند ثانیه باید آنها را قانع کنند که از محصولاتشان استفاده کنند. بنابراین مدیریت کردن این بخش از بازاریابی توسط مدیران شرکت ها وظیفه ای سنگین است که آنها برای انجام این مدیریت باید بدانند که چگونه از پس آن برآیند. در ادامه این پست 18 توصیه را به مدیرانی که می خواهند به کارکنان بخش بازاریابی تلفنی کمک کنند تا کار بازاریابی تلفنی را بهتر انجام دهند ارایه می کنیم تا آنها بتوانند با عمل کردن به این توصیه ها بخش بازاریابی تلفنی شرکت را ارتقا دهند و به افزایش میزان فروش کمک کنند.

1) برای آنها یک متن آماده کنید که تماس های تلفنی را از روی این متن برقرار کنند

اولین توصیه ای که در زمینه مدیریت بهتر بخش بازاریابی تلفنی می توان به مدیران کرد این است که آنها می توانند برای بازاریابان تلفنی خود یک متن آماده کنند تا آنها بتوانند بر اساس این متن با مخاطبین تماس برقرار کنند. در صورتی که آنها یک متن مناسب در اختیار داشته باشند می توانند با اعتماد به نفس بیشتری کارشان را انجام دهند و هنگامی که با مخاطبین تماس برقرار کردند دچار استرس نمی شوند. متنی که شما به عنوان مدیر در اختیار آنها قرار می دهید باید متنی باشد که شامل تمام اطلاعاتی که مایل هستید بازاریابان تلفنی در اختیار مخاطبین قرار بدهند باشد. همچنین شما در این متن باید تمام سوالات احتمالی را که ممکن است مخاطبین از بازاریابان تلفنی بپرسند را جواب دهید. در این متن شما باید از عبارت های مناسبی که فکر می کنید استفاده کردن از آنها باعث می شوند که مخاطبین جلب تجارت شما شوند استفاده کنید و به تمام جنبه های کار و موضوعاتی که فکر می کنید مکالمات ممکن است به این سمت برود هم فکر کنید.

2) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که مهارت های اجتماعی خودشان را تقویت کنند

یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی که افرادی که می خواهند به عنوان بازاریابان تلفنی کار کنند باید در نظر داشته باشند این است که آنها باید دارای مهارت های اجتماعی بسیار بالایی باشند. وقتی که فردی می خواهد به عنوان بازاریاب تلفنی فعالیت کند؛ کارش این است که با مخاطبین تماس بگیرد و سعی کند تا تنها از طریق یک تماس تلفنی (آن هم به مدت خیلی کوتاهی) این مخاطبین را قانع کند که از محصولات و یا خدماتی که شرکتشان در اختیارش قرار می دهد استفاده کند. بنابراین فردی که قرار است به عنوان یک بازاریاب تلفنی کار کند باید مهارت های ارتباطاتی قوی داشته باشد تا بتواند در این مدت کوتاه و آن هم تنها از طریق برقرار کردن یک تماس تلفنی افرادی را که ممکن است هیچ شناختی از این شرکت و کارهایی که انجام می دهد نداشته باشند را به سمت خودش بکشاند! پس شما به عنوان مدیر این شرکت باید کاری کنید که آنها این توانایی برقرار کردن ارتباط را در خودشان تقویت کنند و مهارت های اجتماعی خودشان را گسترده تر کنند.

3) با یادآوری کردن این نکته که "زمان آنها برای برقراری تماس اندک است" در آنها استرس ایجاد نکنید

بسیاری از مدیران هستند که مرتبا به کارکنان بخش بازاریابی یادآوری می کنند که شما برای انجام دادن کار زمان اندکی دارید و با این یادآوری های مکرر باعث می شوند که در این افراد استرس ایجاد می شود. شما به عنوان یک مدیر موفق که می خواهید کارتان در بخش بازاریابی تلفنی پیشرفت کند نباید این کار را انجام دهید چون به این روش باعث می شوید که استرس زیادی در کارکنان ایجاد شود و این استرس یکی از بدترین موانعی است که ممکن است سر راه کار بازاریابی با استفاده از تلفن قرار داشته باشد. شما به جای اینکه مرتبا به این افراد یادآوری کنید که زمان کمی برای انجام بازاریابی تلفنی دارند؛ باید با آنها به شیوه مثبتی حرف بزنید و به آنها یادآوری کنید که استرس کمتری داشته باشند و آرامش خودشان را حفظ کنند و همیشه سعی کنید تا سناریوهایی را برای آنها ترسیم کنید که در این سناریوها آنها کارشان را به خوبی انجام داده اند و نتیجه مطلوبی را از انجام این کار گرفته اند.

4) آن دسته از بازاریابان تلفنی که کارشان را بهتر از بقیه انجام می دهند را مورد تشویق قرار دهید

تشویق کردن کارکنانی که کارشان را به خوبی انجام می دهند یکی از مهم ترین عواملی است که می تواند به مدیران کمک کنند شرکتی داشته باشند که در آن کارکنان دارای بازدهی بیشتری می باشد. این موضوع در تمام شرکت ها و تمام کارکنانی که در زمینه های مختلف در این شرکت ها کار می کنند صدق می کند. در واقع این یک قانون کلی کاری است که کارکنانی که کارشان را خوب انجام می دهند وقتی که به خوبی مورد تشویق قرار می گیرند بهتر از زمانی عمل می کنند که خوب تشویق نمی شوند. بنابراین روانشناسان و متخصصانی که در زمینه های روانشناسی سازمانی کار می کنند همواره به مدیران توصیه می کنند که آن دسته از کارکنان خودشان را که خوب کار می کنند مورد تشویق قرار دهند چون در صورتی که این کارکنان به خوبی مورد تشویق قرار نگیرند احتمال اینکه در آینده به این خوبی کار نکنند بیشتر می شود. در مورد کارکنانی که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند هم این موضوع صادق است و شما به عنوان مدیر یک شرکت برای اینکه بخواهید که آنها کارشان را بهتر انجام دهند باید آن دسته از بازاریابان تلفنی که کارشان را به خوبی انجام می دهند را مورد تشویق قرار دهید.

5) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که در خانه های خودشان هم کار کنند

یکی دیگر از روش هایی که شما می توانید به این روش بازدهی کارکنانی را که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند بالا ببرید این است که آنها را تشویق کنید که در خانه هم کار کنند. وقتی که آنها در خانه هم کار کنند (و از خانه هم با مخاطبین تماس بگیرند) این کار برای شما دو مزیت عمده دارد:

  • مزیت اول این است که می توانید به این شیوه کاری کنید که از طرف شرکت شما با تعداد بیشتری از مخاطبین تماس گرفته شود.
  • مزیت دوم این است که شما می توانید به این شیوه کاری کنید که افرادی که به عنوان بازاریابان تلفنی با شما کار می کنند تجربه بیشتری داشته باشند و به این شکل بازاریابان تلفنی باتجربه تری را در شرکتتان داشته باشید که در آینده به شما کمک های بیشتری بکنند و در ارتقای کیفیت بازاریابی تلفنی کل شرکت موثر باشند.

6) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که از خودشان خلاقیت نشان دهند

یکی دیگر از شیوه هایی که شما می توانید به این شیوه موفقیت بخش بازاریابی تلفنی شرکتتان را تضمین کنید این است که بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که خودشان بتوانند در برخی از مواقع به هنگام برقراری تماس با مخاطبین از خودشان انعطاف پذیری نشان دهند. البته درست است که شما باید به آنها یک متنی بدهید که آنها بتوانند با خواندن این متن حرف هایی را که قرار است در این مکالمه بزنند مشخص کنند؛ ولی شما باید به آنها این آزادی عمل را بدهید که برخی از چیزهایی را که قرار است بگویند خودشان انتخاب کنند به این دلیل که اینکه آنها بخواهند دقیقا از روی یک متن با مخاطبین تماس تلفنی برقرار کنند و هر آنچه را که در این متن نوشته شده است به صورت طوطی وار برای آنها بخوانند به نظر کار عاقلانه ای نمی آید به زیرا مخاطبین آنها هم افرادی زنده هستند (ماشین نیستند!) و ممکن است سوالاتی بپرسند که پاسخ این سوالات در متن هایی که شما به آنها داده اید نباشد. از این روش بهتر است که به آنها این آزادی عمل را بدهید که خودشان هم در برخی از موارد در دادن پاسخ ها از خودشان انعطاف پذیری و خلاقیت نشان دهند.

7) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که با مخاطبین احساس همزادپنداری پیدا کنند

از دیگر توصیه هایی که در این زمینه به شما می شود این است که آنها را تشویق کنید که با مخاطبینشان احساس همزادپنداری داشته باشند. این احساس همزادپنداری یکی از پارامترهای بسیار مهمی است که افرادی که می خواهند بازاریابی کنند باید حتما به هنگام بازاریابی کردن این پارامتر مهم و کلیدی را درنظر داشته باشند. تحقیقاتی که در این زمینه انجام گرفته است نشان داده است که آن دسته از بازاریابانی که با مخاطبین خودشان احساس همزادپنداری دارند و این احساس را به آنها هم القا می کنند نسبت به بازاریابانی که چنین احساسی را به آنها نمی دهند به میزان بسیار بیشتری در کارشان موفق می شوند (حتی نتیجه برخی از تحقیقات این میزان را به اندازه 80 درصد تعیین کرده است!) بنابراین شما باید کارکنان بخش بازاریابی تلفنی را تشویق کنید که تا جایی که می توانند با مخاطبینشان و افرادی که قرار است برای آنها بازاریابی انجام دهند، احساس همزادپنداری داشته باشند و سعی کنند در طول این چند ثانیه ای که با آنها تماس می گیرند این احساس را به آنها هم انتقال دهند.

8) از بازاریابان تلفنی بخواهید تا از توصیه های بازاریابان تلفنی دیگر استفاده کنند

یکی از روش هایی که بازاریابان تلفنی با استفاده از این روش می توانند کیفیت کارشان را به میزان قابل توجهی بالا ببرند این است که از تجربیاتی که دیگر بازاریابان تلفنی (آنهایی که در این کار تجربه های بیشتری دارند) در اختیارشان قرار می دهند استفاده کنند. این موضوع اهمیت زیادی دارد به این دلیل که یکی از مهم ترین عوامل مهمی که می تواند در میزان موفقیت افرادی که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند تاثیر داشته باشد؛ عامل داشتن تجربه است و افرادی که در این زمینه تجربه داشته باشند می توانند کمک خیلی زیادی به افرادی که در این زمینه تازه کارند یا تجربه کمتری دارند بکنند. بنابراین شما به عنوان مدیر شرکت برای اینکه کیفیت کاری کارکنان بخش بازاریابی تلفنی را افزایش دهید می توانید از آنها بخواهید تا با کارکنان قدیمی تر و باتجربه تر در این بخش ارتباط برقرار کنند و از تجربیاتی که این افراد در اختیارشان قرار می دهند حداکثر استفاده را ببرند.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش دوم)
چهارشنبه 16 مهر 1399 ساعت 12:41 | بازدید : 208 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش دوم)

 

حوزه دوم: حوزه مثبت بودن و مثبت ماندن

شما برای اینکه بتوانید در کار بازاریابی موفق شوید باید مثبت باشید و باید این مثبت بودن را به آنها هم انتقال دهید. مثبت بودن برای شما موضوع بسیار مهمی است به این دلیل که در صورتی که بتوانید آنطور که می خواهید مثبت باشید و این احساس را به مخاطبین هم انتقال دهید شانس اینکه بتوانید آنها را مشتری خودتان کنید بیشتر و بیشتر می شود. در این حوزه 3 نکته وجود دارد که شما باید به این سه نکته توجه کنید.

1) تن صدای خودتان را دوستانه نگه دارید

این که چگونه می خواهید با مخاطبین حرف بزنید موضوعی بسیار مهم است. شما باید برای اینکه اعتماد مخاطبین را به خودتان جلب کنید و برای اینکه کاری کنید که آنها احساس کنند که شما دوستشان هستید؛ با یک لحن صدای دوستانه ای با آنها سخن بگویید. فراموش نکنید که این موضوع برای شما خیلی اهمیت دارد و در صورتی که شما لحن صدایی داشته باشید که به نظر آنها دوستانه نباشد؛ احتمال اینکه در کارتان با شکست مواجه شوید بیشتر می شود به این دلیل که شما در این صورت نتوانسته اید اعتماد آنها را آن طور که باید و شاید به خودتان جلب کنید و همین موضوع منجر می شود که آنها به دلیل این بی اعتمادی که بوجود آمده است؛ تماس شما را قطع کنند و یا اینکه به مشتری شما شدن فکر نکنند!

شما باید توجه داشته باشید که با همان لحن دوستانه ای که با همکارانتان حرف می زنید با همان لحن دوستانه هم با مخاطبینی که قرار است برایشان بازاریابی کنید حرف بزنید. همچنین برای اینکه اعتماد آنها را بیشتر جلب کنید می توانید از کلمات و یا عبارت هایی استفاده کنید که نشان دهنده پیام های مثبت می باشند. به عنوان مثال می توانید از کلمات و عبارت های "خیلی خوب است"، "عالیست"، البته که.." و یا "باعث افتخار ماست که...." و کلمات و عبارت هایی مشابه آنها استفاده کنید. که این کار به شما کمک می کند تا در کارتان موفق تر شوید.

2) سعی کنید از جملات و کلمات در مودبانه ترین شکل ممکنشان استفاده کنید

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما به عنوان بازاریاب تلفنی باید به آن توجه کنید این است که به هنگام صحبت کردن با مخاطبین سعی کنید نهایت ادب و احترام را رعایت کنید. به عنوان مثال در صورتی که شما تا مراحلی از فروش را به پیش بردید و سپس به جایی رسیدید که قرار شد دوباره با مخاطبین تماس بگیرید به جای اینکه به آنها بگویید با شما تماس می گیرم؛ بهتر است که به آنها بگویید: "چه زمانی راحت تر هستید که با شما تماس بگیرم؟" این گونه صحبت کردن تاثیر مثبتی روی آنها دارد و باعث می شود که آنها احساس مثبت تر و بهتری را نسبت به شما و تجارت شما و فرآورده هایی که به فروش می رسانید (و یا خدماتی که ارایه می دهید) داشته باشند.

3) در صورتی که واکنش بدی از برخی از مخاطبین دیدید؛ خودتان را برای این واکنش بد آنها سرزنش نکنید!

از دیگر نکته های مهمی که شما به عنوان فردی که می خواهد به صورت تلفنی کار بازاریابی را انجام دهد باید درنظر داشته باشید این است که بدانید که احتمال اینکه تمام افراد به یک شیوه با شما برخورد کنند وجود ندارد! در حقیقت برخوردهای افراد مختلفی که شما با آنها تماس می گیرید متفاوت می باشد. به عنون مثال ممکن است شما با فردی تماس بگیرید که این فرد بسیار مهربان باشد و با شما با مهربانی صحبت کند. اما ممکن است بعد از این تماس شما با فرد دیگری تماس بگیرید که برخوردی کاملا متفاوت با فرد اول داشته باشد و بسیار بی ادبانه برخورد کند و یا ممکن است بسیار خصمانه و خشمگین برخورد کند. شما باید یاد بگیرید که شما مقصر شیوه برخورد انسان های دیگر نیستید. ممکن است آنها روز بدی را داشته باشند و یا اینکه ممکن است که در آن لحظه در موقعیتی باشند که اصلا حال و حوصله اینکه کسی با آنها تلفنی صحبت کند را نداشته باشند! بنابراین این نوع برخورد آنها ممکن است دلایل مختلف و متعددی داشته باشد که از کنترل همه خارج است! در صورتی که فردی بی ادبانه با شما برخورد کرد؛ هیچ اشکالی ندارد که شما به این فرد بگویید: "برای زمانتان ممنون" و سپس تماس را قطع کنید! شما می توانید به سراغ فرد بعدی بروید و کار بازاریابی را ادامه دهید.

حوزه سوم: حوزه توجه کردن به مهارت های مرتبط با کار

در این حوزه شما باید به مهارت هایی که مرتبط با کار بازاریابی تلفنی هستند توجه کنید. 4 نکته مهم در این حوزه وجود دارند که در ادامه به این چهار نکته اشاره می کنیم:

1) سعی کنید از تجربیات بازاریابان تلفنی دیگر استفاده کنید

استفاده کردن از تجربیات افراد دیگری که کار شما را انجام داده اند یکی از بهترین روش هایی است که شما می توانید به این روش در کارتان موفق شوید. در حقیقت شما در هر کاری که می خواهید انجام دهید باید از تجربیات افرادی که قبل از شما این کار را انجام داده اند استفاده کنید چون این کار به شما کمک می کند تا بهتر این کار را انجام دهید.

در مورد بازاریابی تلفنی هم همینطور است و شما برای اینکه بتوانید شیوه های مناسب برای انجام این کار را به خوبی یاد بگیرید باید از تجربیاتی که افراد دیگر در این زمینه دارند استفاده نمایید. به عنوان مثال می توانید ترتیبی بدهید که با افراد باتجربه دیگر در این زمینه قرار ملاقاتی داشته باشید و به هنگامی که با این افراد ملاقات کردید از آنها بپرسید که برای اینکه در کارشان موفق شوند از چه تکنیکی استفاده می کنند. آنها می توانند منبع بسیار مفیدی برای شما باشند و به شما یاد بدهند که انجام چه کارهایی به نفع شما می باشد و انجام چه کارهایی به ضرر شما می باشد و چه کارهایی را برای اینکه تعداد مخاطبینتان بیشتر شود باید انجام دهید و چه کارهایی را برای اینکه تعداد مخاطبینتان را از دست ندهید نباید انجام دهید. شما می توانید برای اینکه از راهنمایی های آنها استفاده بهتری بکنید این تکنیک ها را بنویسید.

2) صدای خودتان را ضبط کنید و آن را گوش دهید تا ایراداتتان را برطرف کنید

یکی دیگر از روش هایی که می تواند به شما کمک کند تا در کار بازاریابی کردن با استفاده از تلفن موفق شوید این است که صدای خودتان را ضبط کنید و مجددا آن را گوش دهید تا به این شیوه بتوانید به ایراداتی که ممکن است داشته باشید پی ببرید. شما هرچقدر هم که اصول کار بازاریابی با استفاده از تلفن را رعایت کرده باشید؛ ولی باز هم ممکن است در کارتان ایراداتی داشته باشید که تنها زمانی متوجه این ایرادات شوید که به صورت عملی صدای خودتان را بشنوید. بنابراین اینکه شما قبل از اینکه با مخاطبین حقیقی روبرو شوید کاری کنید که خودتان صدای خودتان را بشونید؛ می تواند شیوه ای موثر باشد که به شما کمک کند تا کارتان را بهتر انجام دهید. به عنوان مثال می توانید از یکی از همکارانتان بخواهید که برای شما نقش مخاطب را بازی کند و سپس شما به این فرد زنگ بزنید و سعی کنید تا همانطوری رفتار کنید که انگار این فرد یکی از مخاطبین حقیقی می باشد و شما می خواهید محصولات و یا خدمات شرکت را برای این فرد بازاریابی کنید. سپس از این فرد بخواهید تا صدای شما را به هنگام مکالمه ضبط نماید. در مرحله بعدی صدای ضبط شده خودتان را دوباره و دوباره بشنوید و سعی کنید تا بررسی کنید که کجای کار شما ایراد دارد و سعی کنید تا این ایراد را برطرف کنید.

3) به جلسات آموزشی بروید

یکی دیگر از شیوه هایی که شما به این شیوه می توانید کار بازاریابی تلفنی را به شکل باکیفیت تری انجام دهید این است که به جلسات آموزشی که در این رابطه وجود دارد مراجعه کنید و سعی کنید تا در این جلسات آموزشی شرکت کنید. این کار به شما کمک می کند تا مهارت های بیشتری را یاد بگیرید که یادگیری این مهارت ها می تواند به شما کمک کند تا کار بازاریابی را به شیوه باکیفیت تری انجام دهید. بسیاری از شرکت هایی که در این زمینه کار می کنند برای خودشان دوره هایی دارید که شما می توانید در این دوره ها شرکت کنید. حتی برخی از این شرکت ها کلاس های آنلاینی دارند که شما می توانید به این کلاس ها بروید و در این دوره های آنلاین شرکت کنید. بهتر است وقتی که در این کلاس ها شرکت کردید برای خودتان یک دفترچه یادداشتی داشته باشید و نکته ها و آموزش هایی را که در رابطه با کلاس های آنلاین به شما داده می شود را در این دفترچه یادداشت بنویسید و سعی کنید این نکته ها را به خاطر بسپارید. همچنین سعی کنید تا وقتی که در این کلاس ها هستید هر سوالی را که به ذهنتان می رسد از آنها بپرسید تا هیچ بخشی از کار برایتان مبهم نماند. در این کلاس ها و دوره های آموزشی همچنین بخش های عملی نیز وجود دارد که این بخش های تمرینی عملی به شما کمک می کند تا خودتان را در موقعیت های عملی قرار دهید.

4) سعی کنید بر اساس قوانین و مقرراتی که مربوط به ناحیه مورد نظرتان می باشد کار کنید

توجه کردن به قوانینی که در این رابطه وجود دارد وتوجه کردن به اصول کار بازاریابی تلفنی نیز یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی است که شما باید درنظر داشته باشید. شما باید به اطلاعاتی که در این رابطه وجود دارد کمال توجه را داشته باشید و سعی کنید کاری کنید که بر تمام قوانین و مقرراتی که در این زمینه وجود دارد تسلط داشته باشید. در صورتی که شما به خوبی به این قوانین و مقررات توجه کنید می توانید انتظار داشته باشید که کارتان را به شکل بهتری انجام دهید. در صورتی که برخی از قوانین را نمی دانید؛ حتما در این رابطه پرس و جو کنید تا همه چیز برایتان روشن شود.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش اول)
چهارشنبه 16 مهر 1399 ساعت 12:03 | بازدید : 216 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

 

چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش اول)

 

افرادی که می خواهند از طریق برقراری تماس های تلفنی با مخاطبین بازاریابی کنند باید روش انجام این کار را بدانند به این دلیل که به هنگام برقراری اولین ارتباط با این افراد آنها تنها چند ثانیه وقت دارند که حرف خودشان را بزنند و محصولات شرکت (و یا خدمات آن) را به آنها معرفی کنند و در صورتی که نتوانند در این کار موفق شوند مشتری سریعا قطع می کند! بنابراین توجه کردن به نکته هایی که می تواند به بازاریابان کمک کند تا کار بازاریابی را انجام دهند موضوعی مهم و اساسی می باشد. اگر می خواهید بدانید که این نکته ها کدامند؛ ادامه مطالب را بخوانید.

یکی از روش های بسیار موثر بازاریابی که این روزها تجارت ها از آن استفاده می کنند؛ بازاریابی کردن با استفاده از روش بازاریابی تلفنی یا Telemarketing می باشد. بازاریابی تلفنی به این معنی است که فردی که نام آن بازاریاب تلفنی است (Telemarketer) سعی می کند تا فرآورده ها و خدمات را از طریق تلفن به فروش برساند. این بازاریاب برای اینکه مشتری را قانع کند که از فرآورده های شرکت خریداری کند (یا از خدمات شرکت استفاده کند) تنها چند ثانیه کلیدی فرصت دارد. بنابراین افرادی که به عنوان بازاریابان تلفنی در شرکت ها کار می کنند برای اینکه دیگران را متقاعد کنند تا تبدیل به مشتریان شرکت شوند وقت بسیار کمی دارند و باید در این وقت چند جمله با آنها صحبت کنند تا در این چند جمله بتوانند آن طور که می خواهند مشتریان را قانع کنند که با آنها همکاری نمایند. بازاریابانی که در کارشان بهترین بازدهی را دارند بازاریابانی هستند که فرآورده ها (و یا خدمات شرکت) خودشان را به خوبی می شناسند و سعی می کنند تا از قبل، هرگونه آمادگی لازم را در این رابطه داشته باشند تا بتوانند به سوالات کنجکاوانه ای که افراد از آنها می پرسند پاسخ دهند. البته برای اینکه شما تبدیل به یک بازاریاب تلفنی موفق شوید این کار کافی نیست و شما باید مهارت های دیگری را هم داشته باشید که در مجموع این مهارت ها به شما کمک کند تا کار بازاریابی تلفنی را به خوبی انجام دهید. یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش تبدیل به یک بازاریاب موفق شوید این است که نکته هایی را که لازم است به عنوان یک بازاریاب موفق یاد بگیرید را بلد باشید. در این بخش قصد داریم تا شما را با این نکته ها آشنا کنیم.

به طور کلی افرادی که می خواهند به عنوان بازاریابان تلفنی کار کنند باید به سه حوزه اساسی و مهم توجه کنند. این سه حوزه به قرار زیرند:

  • حوزه اول: حوزه ارتباط گرفتن با مشتریان
  • حوزه دوم: حوزه مثبت بودن و مثبت ماندن
  • حوزه سوم: حوزه توجه کردن به مهارت های مرتبط با کار

در ادامه به بررسی تک تک این حوزه ها می پردازیم:

حوزه اول: حوزه ارتباط گرفتن با مشتریان:

این حوزه مربوط به چگونگی ارتباط گرفتن شما با مشتریان و مخاطبینتان می باشد. در این حوزه شما به عنوان فردی که می خواهد بازاریاب تلفنی باشد باید یاد بگیرید که چگونه می توانید با مخاطبین و مشتریان ارتباط برقرار کنید چون در صورتی که شما بتوانید با آنها رابطه باکیفیت و مناسبی را برقرار کنید؛ می توانید انتظار داشته باشید که آنها به شرکت شما و محصولاتی که تولید می کنید (و یا خدماتی که ارایه می دهید) علاقه مند شوند و از شما خرید کنند. در این حوزه 6 نکته وجود دارد که شما باید حتما به این نکته ها توجه کنید:

1) فرآورده ها و خدمات مربوط به شرکتتان را بشناسید

قبل از اینکه بخواهید با مشتریان و مخاطبین تماس بگیرید؛ باید از فرآورده ای که قرار است آن را برای آنها تبلیغ کنید یک درک درست و مناسبی داشته باشید. بنابراین بهتر است قبل از اینکه این کار را انجام دهید، زمانی را به مطالعه کردن آن چه که شرکتتان قرار است ارایه دهد اختصاص دهید و سعی کنید تا محصولات و خدماتی را که قرار است آنها را بازاریابی کنید خوب بشناسید. این موضوع اهمیت بسیار زیادی دارد به این دلیل که در صورتی که شما شناخت لازم را از این محصولات و خدمات نداشته باشید چگونه می توانید انتظار داشته باشید که بتوانید در صورتی که آنها از شما توضیح خواستند؛ به آنها توضیحات مناسبی را ارایه دهید؟

همچنین بهتر است در حین اینکه این مطالب را مطالعه می کنید بررسی کنید که احتمال اینکه مشتریان و مخاطبینی که قرار است با آنها تماس برقرار کنید و محصولات و خدمات را برای آنها بازاریابی کنید چه سوال هایی از شما بپرسند بیشتر است؟ چون در این صورت آمادگی شما برای پاسخ دادن به سوالات آنها بیشتر می شود و همچنین با اعتماد به نفس بیشتری با آنها سخن خواهید گفت. حتی در صورتی که این امکان برای شما ایجاد شد که محصولات شرکت را از نزدیک ببینید؛ حتما این کار را بکنید تا دیدتان نسبت به محصولات شرکت کامل تر شود.

2) اطلاعات مربوط به مشتریان را دسته بندی نمایید

وقتی که می خواهید به عنوان یک بازاریاب تلفنی کار کنید، یکی از بهترین کارهایی که باید انجام دهید این است که اطلاعات مربوط به مشتریان و مخاطبین خودتان را به خوبی مورد بررسی قرار دهید. در حقیقت شما قبل از اینکه بخواهید با آنها ارتباطی برقرار کنید باید آنها را به خوبی بشناسید و باید بررسی کنید که آنها چه ویژگی هایی دارند. این موضوع برای شما بسیار اهمیت دارد چون در صورتی که شما ویژگی های آنها را بشناسید می توانید بهتر با آنها ارتباط برقرار کنید و همین برقراری ارتباط بهتر به شما کمک می کند تا کارتان را بهتر انجام دهید و آنها را نسبت به محصولات و فرآورده ها و یا خدماتی که در شرکت ارایه می کنید مجذوب کنید.

بنابراین بهتر است که برای خودتان یک جدول زمان بندی شده مناسبی ایجاد کنید که در این جدول زمان بندی شده اطلاعات مربوط به مخاطبینی را که قرار است با آنها صحبت کنید بنویسید و سعی کنید تا درباره پارامترهای مختلفی که مربوط به ویژگی های این افراد است اطلاعاتی کسب نمایید. در این صورت موفق می شوید که کارتان را آن طور که باید و شاید انجام دهید اما در صورتی که ندانید که مخاطبین شما که هستند؛ تواناییتان برای جلب کردن آنها تنها در چند ثانیه و با چند جمله کوتاه خلاصه می شود!

3) وقتی با آنها حرف می زنید؛ کلمات و جملات را واضح ادا کنید

در صورتی که شما استرس داشته باشید؛ به دلیل این استرس به تندی صحبت می کنید و وقتی که به تندی صحبت کنید احتمال اینکه نتوانید جملات و کلمات را به صورت واضحی ادا کنید زیاد می شود. بنابراین به احتمال زیاد مشتریان نمی فهمند شما چه می گویید و این یکی از بدترین اتفاقاتی است که ممکن است به هنگامی که شما می خواهید بازاریابی تلفنی انجام دهید بیفتد! بنابراین شما باید حتما به این نکته توجه کنید که برای اینکه بتوانید کلمات را به درستی ادا کنید و جملات را شمرده شمرده بیان کنید باید حتما استرس را از خودتان دور کنید و کاری کنید که استرسی وجود نداشته باشد. شما باید بر روی صحبت کردن خودتان تمرکز کنید و کاری کنید که این توانایی را پیدا کنید که جملات و کلمات را کاملا شفاف و واضح بیان کنید که افرادی که قرار است کار بازاریابی را برای آنها انجام دهید به خوبی بتوانند شما را درک کنند. چون در این صورت است که می توانید در این کار موفق شوید. همچنین وقتی که یک جمله را بیان می کنید، باید به اندازه کافی به مخاطبین اجازه دهید که زمان کافی را برای پاسخ دادن داشته باشند. در صورتی که از شما سوالی در رابطه با فرآورده ها و یا خدمات پرسیده شد؛ چند ثانیه صبر کنید و سپس پاسخ دهید. این چند ثانیه صبر کردن باعث می شود که احساس اعتماد به نفس در مخاطبین القا شود.

یکی از روش هایی که شما می توانید به این روش بفهمید که با استرس زیاد و سریع حرف می زنید این است که تعداد زیادی از افرادی که به آنها زنگ می زنید از شما بخواهند که جملات خودتان را تکرار کنید!

4) سعی کنید از یک متن استفاده کنید

البته معمولا شرکت شما خودش چنین متنی را برای شما فراهم می کند که با استفاده از آن شما می توانید کار بازاریابی را انجام دهید. وجود متنی که شما بتوانید با استفاده از این متن کار بازاریابی را انجام دهید خیلی مهم است و شما باید حتما چنین متنی را در اختیار داشته باشید. در صورتی که چنین متنی نداشته باشید؛ می توانید خودتان برای خودتان یک متن مرجع انتخاب کنید و از آن استفاده کنید. فراموش نکنید که به هنگام نوشتن چنین متنی باید به نکته های مختلف توجه کنید از جمله اینکه این متن باید شامل یک مقدمه بسیار مناسب و جذاب (و البته بسیار کوتاه!!!) باشد و علاوه بر آن باید در این متن به شکل شفافی مشخص شده باشد که شما قرار است دقیقا چگونه خدمات و یا محصولاتی را به آنها ارایه دهید. البته فراموش نکنید که وقتی که می خواهید از این متن استفاده کنید؛ این نکته را درنظر داشته باشید که در حقیقت این متن باید برای شما مانند یک راهنما باشد و نه اینکه چیزی که شما آن را بخوانید و دقیقا عین آن را برای هر مخاطب تکرار کنید! به این دلیل که ممکن است در میان این متن مخاطب از شما سوالی بپرسد و آن زمان است که شما نمی دانید که چگونه به این فرد پاسخ دهید!

همچنین به هنگام نوشتن این متن می توانید از تکنیک هایی برای بهتر جلب کردن مشتریان استفاده کنید (به عنوان مثال می توانید از پرسیدن سوالات غیرمنتظره در وسط متن استفاده کنید و...) استفاده از متن همچنین به شما کمک می کند تا برای خودتان یک الگویی داشته باشید که با خواندن آن بتوانید خودتان با استفاده از خلاقیت خودتان نوع نوشته ها را در ذهنتان تغییر دهید و نوشته های جدیدی را ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا همان تاثیر مثبت را داشته باشید.

5) تا جایی که می توانید سعی کنید کاری کنید که آنها به مکالمه پایان ندهند

برای مخاطبین و افرادی که شما با آنها تماس گرفته اید خیلی آسان است که وقتی که احساس کنند که دوست ندارند که از شرکت شما خرید کنند مکالمه را پایان دهند. این در صورتی است که وظیفه شما به عنوان فردی که قرار است کار بازاریابی تلفنی را انجام دهد این است که کاری کنید که چنین تصوری از بین برود. در حقیقت شما باید تمام تلاش خودتان را بکنید تا آنها احساس نکنند که فرآورده ها و یا خدمات شرکت شما به دردشان نمی خورد. شما باید کاری کنید که آنها احساس کنند که شما به آنها ارزش می دهید. این کار را می توانید به روش های مختلف از جمله پرسیدن از آنها در رابطه با تجربیات شخصیشان انجام دهید. به عنوان مثال می توانید در صورتی که در گذشته از شرکت شما و یا هر شرکت دیگری که محصولات شما و یا خدمات شما را ارایه می دهد خرید کرده باشند، از آنها در رابطه با تجربیاتی که از خرید از این شرکت ها داشته اند بپرسید و کارهایی از این قبیل. سپس می توانید به آنها بگویید که در صورتی که محصولات و خدمات مربوط به شرکت های دیگر را امتحان کرده اند چرا محصولات و خدمات مربوط به شرکت شما را امتحان نمی کنند؟

همچنین در نظر داشته باشید که از پرسیدن سوالاتی که آنها می توانند به راحتی این سوالات را تنها با یک "بلی" یا "نه" گفتن پاسخ دهند اجتناب کنید به این دلیل که ناخودآگاه این احساس به آنها دست می دهد که انگار شما دارید آنها را مورد بازجویی قرار می دهید!

6) سعی کنید مکالمه را به شیوه ای هدایت کنید که منجر به فروش شود

فراموش نکنید که به چه دلیل با آنها تماس گرفته اید! شما با آنها تماس گرفته اید تا فرآورده ها و یا خدمات خودتان را به آنها بفروشید. بنابراین شما باید کاری کنید که این مکالمه به جهتی برود که نهایتا انتظار داشته باشید که منجر به فروش شود! شما باید کاری کنید که مشتریان احساس کنند که اگر از محصولات و فرآورده ها و یا خدماتی که شما برای آنها ارایه می کنید استفاده کنند؛ این کار به نفعشان می باشد. بنابراین خیلی مهم است که با اعتماد به نفس لازم برای این کار جلو بروید و به آنها بگویید که باید چکار کنند. شما باید در آنها "اعتماد" ایجاد کنید به گونه ای که بتوانند به شما اعتماد کنند و بدانند که در صورتی که مشتری شما شوند ضرر نمی کنند!

شما باید تمام تلاشتان را بکنید که در مدت زمان محدودی که در اختیارتان قرار داده شده است کاری کنید که ذهن مخاطبین و افرادی که به صورت تلفنی با آنها ارتباط برقرار می کنید به این سمت برود که از محصولات شما خرید کنند (و یا از خدمات شما استفاده کنند) و در صورتی که نتوانید این کار را بکنید در حقیقت کار بیهوده ای انجام داده اید! بنابراین از آن جایی که هدف شما از برقراری تماس این است که مخاطب را وادار به خرید کردن بکنید؛ باید تمام تلاشتان را انجام دهید که مکالمه به سمتی برود که نتیجه آن خرید کردن مشتریان از فرآورده ها و خدمات شما شود.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
چگونه در بازاریابی با استفاده از افراد تأثیرگذار، اعتماد این افراد را به خود جلب کنیم؟
یکشنبه 06 مهر 1399 ساعت 17:05 | بازدید : 20 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

 

چگونه در بازاریابی با استفاده از افراد تأثیرگذار، اعتماد این افراد را به خود جلب کنیم؟

 

موضوع بازاریابی با استفاده از افراد تأثیرگذار این روزها تبدیل به موضوع داغی شده است. بسیاری از شرکت ها هستند که سعی می کنند تا از این روش بازاریابی استفاده نمایند تا بر شمار مشتریان خود بیفزایند و از رقبای خود جلو بزنند. اما سوالی که ممکن است برای بسیاری از افرادی که می خواهند به این شیوه بازاریابی کنند بوجود بیاید این است که برای این که اعتماد افرادی را که می خواهند به عنوان افراد تأثیرگذار برای تجارت ما نقش ایفا کنند را جلب کنیم؛ باید چکار کنیم؟ در این مقاله قصد داریم تا به این سوال پاسخ دهیم.

مقدمه

بازاریابی با استفاده از افراد تأثیرگذار به این معنی نیست که شما یک فردی را پیدا کنید که در شبکه های اجتماعی دارای مخاطبین زیادی است و سپس به این فرد پیشنهادات مالی کنید و در عوض از این فرد بخواهید تا درباره شما چیزهای خوبی بگوید!

بلکه شما باید اول از همه کاری کنید که این فرد به کار شما علاقه مند شود و کاری کنید که خودش از تجارت شما و آن چه که می‌کنید احساس رضایت حقیقی داشته باشد. این نکته را فراموش نکنید که انسان هایی که در شبکه های اجتماعی دارای تعداد زیادی فالور هستند و شما می خواهید آن ها را به عنوان افراد تأثیرگذار پیدا کنید؛ افرادی هستند که مدت ها برای این که به این موقعیت برسند وقت گذاشته اند و ساعت ها برای این که تعداد بیشتری از فالورها را داشته باشند؛ زحمت کشیده اند وصبر زیادی داشته اند. چنین افرادی را نمی توانید در صورتی که علاقه ای به کارتان نداشته باشند؛ مجبور کنید که صرفاً به خاطر پول محصولات و یا فرآورده های شما را تبلیغ کنند!

 

یک نکته مهم درباره بازاریابی با استفاده از افراد تأثیرگذار که باید درنظر داشته باشید این است که این نوع بازاریابی در حقیقت روشی نیست که به سرعت شما را به نتیجه های مطلوبی برساند. برای این که در این نوع بازاریابی موفق شوید؛ باید اول از همه به خوبی خودتان را به اثبات برسانید. باید ثابت کنید که کار باکیفیتی دارید و حقیقتاً می خواهید تا به مشتریان کمک کنید و گرهی از کار آن ها باز نمایید. شما باید واقعاً با پیشنهاداتی که می کنید همسو باشید و سعی نمایید تا اهداف خودتان را به این افراد تأثیرگذار به خوبی به اثبات برسانید.

همان طور که اشاره شد، کار بازاریابی با استفاده از افراد تأثیرگذار کاری نیست که بتوان آن را یک شبه انجام داد. جلب کردن اعتماد افراد تأثیرگذار و این که آن ها واقعاً از شما حمایت کنند کاری است که ممکن است کمی به طول بینجامد و حتی ممکن است سخت باشد که در اذهان و در قلب آن ها خودتان را جا بدهید. ولی اگر می خواهید این کار را به درستی انجام دهید باید اعتماد و احترام آن ها را برانگیزانید. باید کاری کنید که از صمیم قلبشان به شما اعتماد کنند.

ولی سوال اصلی که برای شما پیش می آید این است: چگونه می توان کاری کرد که اعتماد افراد تأثیرگذار به تجارت ما جلب شود؟

چگونه می توانید اعتماد افراد تأثیرگذار را به تجارتتان جلب کنید؟

در صورتی که دو مرحله ذکر شده در پایین را به خوبی درنظر داشته باشید و به آن عمل کنید؛ جلب کردن اعتماد افرادی که می خواهند با شما کار کنند کار دشواری نیست. این دو مرحله کار به قرار زیرند:

-مرحله اول: خودتان را به آن ها نشان دهید و با آن ها آشنا شوید (مرحله آشنایی اولیه)

- مرحله دوم : بازاریابی کنید و سعی نمایید اعتماد آن ها را به خودتان جلب کنید (مرحله بازاریابی اصلی)

مرحله اول: خودتان را به آن ها نشان دهید و با آنها آشنا شوید (مرحله آشنایی اولیه)

مرحله اول کار این است که سعی کنید با آن ها صمیمی شوید. شما باید به یک شیوه مثبت، با این افراد تأثیرگذار که فکر می کنید می توانند به شما کمک کنند تا تجارت خود را گسترش دهید؛ ارتباط صمیمانه ای برقرار کنید و سعی کنید کاری کنید که آن ها به شما اعتماد کنند. در صورتی که شما چنین رابطه ای را با آن ها برقرار کنید؛ می توانید انتظار داشته باشید که به خوبی راه را برای اقدامات بعدی که در این زمینه انجام خواهید داد هموار سازید.

به عنوان مثال در صورتی که دیدید که این افراد در شبکه‌های اجتماعی عضو گروه هایی هستند سعی کنید تا شما هم در این گروه ها عضو شوید. فراموش نکنید که در این مرحله شما نباید چیزی را برای آن‌ها بازاریابی کنید و یا نباید چیزی را

برای آن ها تبلیغ کنید. تنها کاری که باید بکنید این است که چهره حقیقی خودتان را بدون ریا و بدون این که بخواهید خودتان را طور دیگری که نیستید نشان دهید؛ برای آن ها آشکار سازید. در این مرحله شما هیچ گونه تبلیغی نمی‌کنید بلکه تنها کاری که می کنید این است که به عنوان یکی از اعضای جامعه مجازی که این افراد نیز اعضای دیگر آن هستند؛ خودتان را به آن ها نشان می دهید. این مرحله تنها مرحله آشنایی می باشد! شما در این مرحله هیچگونه تبلیغی نمیکنید. افرادی که در این مرحله با شما آشنا می شوند در حقیقت نباید شما را به عنوان یک تجارت آنلاینی بشناسند که تنها هدفش این است که بازاریابی کند. تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که به تمام آن ها نشان دهید که شما هم  حضور دارید! فقط همین!

مرحله دوم : بازاریابی کنید و سعی نمایید اعتماد آن ها را به خودتان جلب کنید (مرحله بازاریابی اصلی)

این مرحله مرحله ای است که کار اصلی شما انجام می پذیرد. در این مرحله شما می توانید به راحتی کار بازاریابی را برای آن ها انجام دهید. به این دلیل که در این مرحله شما دیگر توسط آن ها شناخته شده اید و اعتماد کردن آن ها به شما کار آسان تری می باشد. به عبارت دیگر در این مرحله دیگر آن ها از قبل با شما آشنایی دارند و بنابراین احتمال این که شما توسط آن ها قبول شوید، بیشتر می شود. فراموش نکنید که درست است که افراد تأثیرگذار ممکن است سلبریتی نباشند (البته ممکن هم هست که باشند که در این صورت کار شما راحت تر هم می شود!) ولی در دنیا مجازی، دقیقاً مانند سلبریتی ها ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند که سلبریتی ها در دنیای حقیقی مواجه می شوند. بسیاری از افراد هستند که در دنیای مجازی موجب مزاحمت آن ها می شوند و یا این که سعی می‌کنند وقتشان را بگیرند (چون می‌خواهند با این افراد در ارتباط باشند). این افراد تأثیرگذار مزاحمان خودشان را نمی شناسند و به آن ها اعتماد نمی کنند. اما وقتی که شما بخواهید محصولات و فرآورده های خودتان را به آن‌ها نشان دهید و برای آن ها بازاریابی کنید؛ کارتان آسان تر از گذشته می شود چون دیگر این افراد شما را شناخته اند و دیگر فکر نمی کنند که شما هم یکی از آن افراد مزاحم هستید!  بنابراین به راحتی شما را قبول می کنند و به پیشنهاداتی که داشته اید فکر می کنند. احتمال این که این افراد شما را در

این مرحله قبول کنند نسبت به زمانی که بدون آشنایی و بدون این که آن ها از قبل شناختی بر روی شما داشته باشند بخواهید که کمکتان کنند؛ خیلی بیشتر است. به این دلیل که در این حالت آن ها از قبل می دانند که شما که هستید و چه می خواهید و بنابراین در صورتی که مرحله اول را به خوبی انجام داده باشید؛ شانس این که شما برای مرحله بعدی هم قبول شوید و موفق شوید که تأیید این افراد را بگیرید که برایتان بازاریابی کنند خیلی بیشتر می شود. این در صورتی است که وقتی که بدون آشنایی از آن ها چنین درخواست‌هایی را بکنید؛ این احتمال خیلی پایین تر خواهد آمد.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
8 ترفند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی
دوشنبه 03 شهریور 1399 ساعت 10:01 | بازدید : 229 | نویسنده : bazaryabi-forosh | ( نظرات 0 )

 

8 کاری که شرکت ها می توانند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی انجام دهند!

 

این روزها موضوع بازاریابی یکی از مهم ترین موضوعاتی است که افرادی که می خواهند کارآفرین شوند و برای خودشان یک تجارتی ایجاد کنند باید به آن توجه داشته باشند. بازاریابی کردن موضوعی بسیار مهم است که شرکتی که نتواند این کار را انجام دهد در حقیقت بازنده است! به این دلیل که شرکتی که نتواند فرآورده هایی که تولید می کند و یا خدماتی که ارایه می دهد را به خوبی مورد بازاریابی قرار دهد در حقیقت در این بازی بین شرکت های مختلف شکست می خورد!

برای بازاریابی کردن شیوه های مختلفی وجود دارد و شرکت های مختلف برای اینکه بازاریابی کنند رویکردهای مختلفی را مورد استفاده قرار می دهند. یکی از مهم ترین شیوه های بازاریابی که این روزها شرکت ها خیلی از آن استفاده می کنند؛ شیوه بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی می باشد. در بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی، شما از یکی از پلتفرم های شبکه های اجتماعی (مانند اینستاگرام و یا فیسبوک و غیره) استفاده می کنید تا با استفاده از این پلتفرم ها بتوانید کار بازاریابی را انجام دهید. با استفاده از این پلتفرم ها شما می توانید فرآورده ها و یا خدمات خودتان را تبلیغ کنید. بنابراین خیلی مهم است که بدانید که چگونه با استفاده از شبکه های اجتماعی یک بازاریابی موفق داشته باشید. در این پست قصد داریم تا شما را با 8 ترفند برای اینکه کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی را بهتر انجام دهید آشنا کنیم:

1) پلتفرم مناسب را با دقت انتخاب کنید.

خیلی مهم است که شما بدانید که می خواهید از کدامیک از شبکه های اجتماعی برای انجام کار بازاریابی استفاده کنید. البته ممکن است فکر کنید که برای این کار می توانید از تمام شبکه های اجتماعی استفاده کنید. به عنوان مثال ممکن است بگویید که هم از توییتر و هم از اینستاگرام و م از فیسبوک و غیره استفاده می کنم. اما در حقیقت بهتر است برای اینکه این کار را بهتر انجام دهید، بر روی یکی از این شبکه های اجتماعی تمرکز بیشتری داشته باشید. به عنوان مثال در صورتی که از تمام این شبکه های اجتماعی استفاده می کنید بهتر است بیشتر تمرکز خودتان را بر روی کار کردن با یکی از این شبکه های اجتماعی بگذارید. به عنوان مثال، تنها بر روی اینستاگرام تمرکز کنید. البته این موضوع به این معنی نیست که کار کردن با شبکه های اجتماعی دیگر (مانند فیسبوک و یا توییتر و غیره) را فراموش کنید بلکه منظور این است که بهتر است که بیشتر تمرکزتان را بر روی یکی از این شبکه های اجتماعی بگذارید.

2) برای خودتان هدف تعیین کنید.

قبل از اینکه وقتتان را برای بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های اجتماعی بگذارید؛ باید برای خودتان هدف تعیین کنید. هدف داشتن یکی از مهم ترین نکته هایی است که به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های اجتاعی باید در نظر داشته باشید. در صورتی که هدف داشته باشید کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی برای شما آسان تر می شود. اما در صورتی که بدون این که هدفی داشته باشید بخواهید به کار خود ادامه دهید؛ نمی توانید آن گونه که باید و شاید از پس کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی برآیید.

بنابراین هدف داشتن یکی از مهم ترین بخش هایی است که باید به آن توجه کنید که این اهداف می توانند شامل اهداف طولانی مدت و اهداف کوتاه مدت شوند. اهداف طولانی مدت شامل برنامه ریزی هایی هستند که شما در طول دوره های مختلف طولانی مدت برای خودتان انجام می دهید و اهداف کوتاه مدت هم شامل هدف هایی هستند که شما از پیاده سازی استراتژی های کوتاه مدت و گذرا دارید و می خواهید از انجام این استراتژی ها نتیجه های مطلوب را بگیرید.

3) بدون وقفه پست بگذارید.

یکی از مهم ترین کلیدهای موفقیت در بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی این است که شما پیوسته پست بگذارید. در صورتی که شما برای پست هایی که می گذارید یک برنامه ریزی منظمی نداشته باشید نمی توانید اعتماد مخاطبین خودتان را جلب کنید بنابراین نمی توانید کاری کنید که آنها مشتری شما شوند. اما اگر برای پست گذاشتن یک برنامه ریزی مشخصی داشته باشید؛ می توانید توجه مخاطبین زیادی را به خودتان جلب کنید. به عنوان مثال فرض کنید که شما می خواهید در اینستاگرام بازاریابی کنید. در صورتی که برای خودتان یک برنامه ریزی مشخصی داشته باشید؛ بر طبق این برنامه پست می گذارید بنابراین به عنوان مثال در صورتی که شما یک روز در میان یک پست بگذارید؛ مخاطبین و افرادی که در اینستاگرام شما را فالو می کنند انتظار خواهند داشت که هر دو روز یک بار پست های شما را ببینند. بنابراین همین موضوع باعث می شود که یک اعتمادی در آنان به شما شکل می گیرد. اما در صورتی که چنین برنامه ای را برای خودتان نداشته باشید و یک بار سه روز در میان و یک بار یک هفته در میان پست بگذارید؛ مخاطبین نمی توانند به شما اعتماد کنند بنابراین بازاریاب موفقی نخواهید بود.

4) با دقت پست بگذارید.

علاوه بر اینکه منظم پست گذاشتن برای شما خیلی مهم است؛ کیفیت پست هایی که می گذارید نیز برای شما اهمیت دارد. شما باید به این نکته توجه داشته باشید که در صورتی که کیفیت پست هایی که در شبکه های اجتماعی قرار می دهید پایین باشد؛ هر چقدر هم که به موقع پست بگذارید نمی توانید آن گونه که باید و شاید اعتماد مخاطبین را به خودتان جلب کنید بنابراین در کار شکست خواهید خورد. این در صورتی است که اگر برای خودتان پست هایی باکیفیت ایجاد کنید می توانید توجه آنها را به خودتان جلب کنید.

بنابراین کیفیت پست هایی که شما می گذارید خیلی مهم است و شما باید سعی کنید پست هایی بگذارید که دارای کیفیت بالایی باشند تا بتوانید مخاطبین را به خودتان جلب کنید. موضوع کیفیت پست ها موضوعی است که نسبت به پلتفرمی که مورد استفاده قرار می دهید متفاوت می باشد. به عنوان مثال ممکن است شما از پلتفرم اینستاگرام استفاده کنید. در این صورت، کیفیت پست ها به معنی کیفیت تصاویری است که آپلود می کنید. و یا در پلتفرم های دیگر ممکن است نشان دهنده موضوعات دیگر باشد.

5) از ابزارهای اتوماتیک استفاده کنید.

در ابتدای کار بازاریابی، ممکن است پول شما و همچنین زمانی که می خواهید بر روی بازاریابی اختصاص دهید محدود باشد. بنابراین در صورتی که شما چنین محدودیت هایی را دارید؛ بهتر است که از ابزارهای اتوماتیک برای این کار استفاده کنید. به عنوان مثال ممکن است شما هزینه لازم را برای استخدام کردن فرد و یا افراد مخصوصی برای فرستادن پیام ها به تک تک کاربران نداشته باشید. در این صورت بهتر است از ابزارهایی استفاده کنید که این کار را برای شما به صورت اتوماتیک انجام می دهند.

همچنین ممکن است تعداد مخاطبین شما خیلی زیاد باشند. به عنوان مثال بازاریابی با استفاده از ایمیل را درنظر بگیرید. در این نوع بازاریابی، شما مجبورید تا برای تک تک افرادی که شما احتمال می دهید که مشتری شما شوند ایمیل بفرستید. در صورتی که این ایمیل ها را به صورت اتوماتیک بفرستید؛ هم از نظر وقت و هم از نظر هزینه بسیار برای شما به صرفه می باشد. بنابراین باید سعی کنید تا از ابزارهایی استفاده کنید که کار را به صورت اتوماتیک برای شما انجام می دهند. استفاده کردن از این ابزارها می تواند به شما کمک کند تا کیفیت بازاریابیتان را بهتر کنید.

6) با مخاطبینتان ارتباط معنی داری برقرار کنید.

از دیگر نکته هایی که حتما باید به آن توجه داشته باشید این است که با افرادی که مخاطبین شما هستند یک ارتباط صمیمانه و معنی داری برقرار کنید. این موضوع خیلی اهمیت دارد به این دلیل که مخاطبین شما در حقیقت پادشاه هستند و شما برای اینکه بتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید بهترین کار این است که یک هویت انسانی از خودتان نشان دهید. به عنوان مثال در صورتی که از اینستاگرام به عنوان ابزار اصلی بازاریابی استفاده می کنید می توانید این کار را با گذاشتن تصاویر و یا ویدیوهایی از محل کارتان و از پست صحنه شرکتتان به آنها انجام دهید. به این شیوه شما می توانید احساس اطمینان و اعتماد را در این افراد ایجاد کنید و می توانید کاری کنید که این افراد نسبت به شما علاقه پیدا کنند. شما باید بتوانید چنین وضعیتی را در آنها ایجاد کنید به گونه ای که آنها احساس کنند که فردی که این پست ها را در شبکه های اجتماعی قرار می دهد هم مانند آنها یک انسان می باشد بنابراین بتوانند به شما به عنوان یک انسان اطمینان کنند.

7) به فیدبک هایی که از طرف مخاطبین می رسد توجه کنید.

وقتی که برای بازاریابی خودتان یک استراتژی جدید را شروع می کنید باید به فیدبک هایی که از مخاطبین به شما می رسد توجه کنید. در غیر این صورت نمی توانید بفهمید که آنها نسبت به روش بازاریابی شما چه کاری واکنشی انجام می دهند. شما باید بدانید که دیدگاهی که آنها نسبت به شما دارند چگونه است و بر این اساس عمل کنید. شما می توانید این کار را با استفاده از گرفتن فیدبک از آنها با استفاده از روش های مختلفی مانند پرسشنامه ها و غیره انجام دهید. به این شیوه شما خواهید توانست تا بدانید که دیدگاه آنها نسبت به شما چیست و بر همین اساس می توانید استراتژی های خودتان را تغییر دهید.

در صورتی که مخاطبین و مشتریانی که از آنها نظرخواهی کرده اید نسبت به شما فیدبک های مثبتی داشته باشند؛ می توانید انتظار داشته باشید که استراتژی که دارید مورد قبول آنها واقع شده باشد بنابراین نیازی به تغییر دادن آن ندارید. اما در صورتی که مشتریانی که از آنها نظرخواهی شده است نسبت به شما دیدگاه منفی داشته باشند؛ نمی توانید چنین انتظاری را داشته باشید بنابراین باید حتما شیوه بازاریابی خودتان را تغییر دهید.

یکی از مهم ترین نکته هایی که باید به آن توجه داشته باشید این است که باید پاسخ های منفی که از طرف آنها می رسد را نیز تحمل کنید. در غیر این صورت، نمی توانید ایرادات کارهایی که دارید را مورد بررسی قرار دهید بنابراین به احتمال زیاد شکست می خورید. شما باید تحمل داشته باشید که فیدبک هایی منفی که از طرف این افراد به شما می رسد را نیز مورد بررسی قرار دهید و بر این اساس استراتژی های خودتان را تغییر دهید. باید بدانید که توجه کردن به فیدبک های منفی دیگران حتی از توجه کردن به فیدبک های مثبت هم مهم تر است به این دلیل که فیدبک های منفی حتی از فیدبک های مثبت هم باارزش تر هستند چرا که آنها به شما نشان می دهند که ایرادات کار شما چیست بنابراین شما می توانید با استفاده از این فیدبک های منفی به برطرف کردن ایرادات کار خودتان بپردازید.

8) از آزمایش و خطا نترسید.

از مهم ترین نکته هایی که باید درنظر داشته باشید این است که وقتی که می خواهید یک استراتژی برای بازاریابی ایجاد کنید؛ باید این استراتژی را مورد آزمایش قرار دهید و تست کنید. در صورتی که نتیجه این آزمایش مثبت بود می توانید انتظار داشته باشید که در کارتان موفق هستید و می توانید این استراتژی را به صورت وسیع تر و با تعداد افراد دیگر گسترش دهید. اما در صورتی که آزمایش این استراتژی بر روی تعداد نمونه های کم جمعیت تر منفی درآمد؛ نمی توانید انتظار داشته باشید که چنین استراتژی بر روی تعداد نمونه های گسترده تر هم کارساز باشد بنابراین باید آن را تغییر دهید. بنابراین تست کردن یک استراتژی بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی قبل از اینکه آن را در ابعاد وسیع مورد آزمایش قرار دهید می تواند یکی از نکته های مهمی باشد که به شما کمک کند تا کیفیت بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی خودتان را ارتقا دهید. پس فراموش نکنید که استراتژی های جدید خودتان را مورد آزمایش قرار دهید.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
منوی کاربری

عضو شوید



:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

نام کاربری :
رمز عبور :
موبایل :
ایمیل :
نام اصلی :
نویسندگان
آرشیو مطالب
آخرین مطالب
3 نکته در ارتباط با بازاریابی با استفاده از ایمیل که باید حتما درنظر داشته باشید
نکاتی در ارتباط با بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی که هر تجارتی باید بداند
بازاریابی لحظه ای (Real-time marketing) چیست؟
بازاریابی لحظه ای (real-time marketing)
مشاوره بازاریابی چگونه می تواند به ما کمک کند تا بازاریابی لحظه ای را بهتر انجام دهیم؟
9 کلمه و عبارتی که مشاوران بازاریابی برای بالا بردن کیفیت ارتباطاتی شما به شما پیشنهاد نمی کنند
مشاوره بازاریابی: بهترین راه حل برای حل کردن مشکلات افرادی که تازه کار بازاریابی را شروع می کنند!
16 دلیل برای این که بازاریابان در دوران کرونا از مشاوره بازاریابی استفاده کنند.
بهترین راه حل برای ارتقا کیفیت بازاریابی در دوران کرونا (بخش اول)
بهترین راه حل برای ارتقا کیفیت بازاریابی در دوران کرونا (بخش دوم)
دیگر موارد
آمار وب سایت

آمار مطالب

:: کل مطالب : 166
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 0
:: تعداد اعضا : 1

کاربران آنلاین

آمار بازدید

:: بازدید امروز : 2
:: باردید دیروز : 3
:: بازدید هفته : 51
:: بازدید ماه : 194
:: بازدید سال : 654
:: بازدید کلی : 654
درباره ما
به وبلاگ من خوش آمدید
مطالب تصادفی
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
[Post_Title]
محصولات تصادفی
<-ProductTitle->
مطالب پربازدید
شانس خرید مشتری را بالا ببرید! [ 1447 ]
چگونه یک طرح توجیهی کسب و کار یا بیزینس پلن بنویسیم؟ [ 830 ]
15 مرحله برای انجام یک پایان نامه [ 680 ]
9 نکته مهم که برای نوشتن پایان نامه باید به آن توجه داشته باشید. [ 664 ]
روش شناسی پژوهش: 12 توصیه برای افرادی که می خواهند پایان نامه خود را بنویسند. [ 654 ]
11 نکته کلیدی برای نحوه انتخاب موضوع برای پایان نامه! [ 621 ]
بازار یابی شبکه ای چیست ؟ [ 600 ]
صفر تا صد بازاریابی [ 589 ]
ویژگی های یک موسسه برتر مشاوره انجام پایان نامه [ 470 ]
استراتژی های قیمت گذاری [ 470 ]
تمام حقوق اين وب سايت و مطالب آن متعلق به بازاریابی و فروش مي باشد .
💬 نظرات کاربران
نظر خصوصی
💬ثبت نام کاربران
💬ورود کاربران